Trotz der Tatsache, dass Online Casino-Geschäft ist über 20 Jahre alt, wird es immer noch richtig zu sagen, dass dies etwas an der Grenze der bekannten Glücksspielindustrie ist. Online-Transformation umfasst fast alle Geschäftsbereiche und die Annahme neuer Geschäftspraktiken ist der Schlüssel zum Wohlstand in diesem digitalen Zeitalter. Die wachsende Durchdringung des Internets und die stetig sinkenden Kosten der Verbindung tragen zur raschen Entwicklung der Spielindustrie außerhalb der Glücksspielzonen und traditionellen terrestrischen Spielhalle bei.
In Anbetracht der oben genannten, ein Online Casino ist eine gute Gelegenheit, um den heißen Trend beitreten. Der Prozess kann in zwei gleichermaßen wichtige Teile aufgeteilt werden: der Aufbau der Casino-Website und gewinnende Anerkennung von Spielern. Da der erste Teil bereits von uns gemacht wurde, werden wir in diesem Artikel direkt in die zweite Phase und insbesondere auf die Art und Weise, wie Glücksspielbetreiber ihren Erfolg messen können.
Leistungskennzahlen
Marketing ist das wichtigste Wort, wenn es darum geht, ein Online Casino ein lukratives Unternehmen zu machen. Marketing ist oft in 2 kohärente Arten von Aktivitäten aufgeteilt: Spielererwerb (durch Bannerwerbung, Affiliate Marketing usw.) und Spielerbindung (regelmäßige Boni für treue Spieler, VIP-Programme u.a.).
Eine gut geplante Strategie, die diese 2 Marketingrichtungen beinhaltet, ist das gewünschte Ziel eines jeden Online Casinos. Die Methoden können variieren, aber das gewünschte Ziel ist schließlich das gleiche – so viele Spieler wie möglich zu ziehen und sie so lange wie möglich zu behalten. In diesem Krieg für die Aufmerksamkeit der Spieler nutzen Glücksspiel-Websites verschiedene Strategien und verbringen erhebliche Budgets. Hierbei stellt sich eine Frage: wie man den Erfolg messen kann. Am Ende ist Marketing nicht kreative Promos, Serienbrief oder riesige Boni – sie sind die Zahlen. Wenn Sie die Ergebnisse Ihrer Kampagnen nicht messen können, schießen Sie blind.
Jeder Marketingprozess erfordert bestimmte Metriken, um die Ergebnisse zu verfolgen, zu überdenken, zu modifizieren, zu entwickeln und mit dem besten Plan für den nächsten Zeitraum zurückzukehren. Diese Meilensteine haben einen gemeinsamen Namen – Leistungskennzahlen.
Welche Leistungskennzahlen im Online-Glücksspiel verwendet werden? Zum Glück, in Online Casino Welt Leistungskennzahlen sind auf zwei leicht verständliche Werte bezogen: Geld und Spieler.
Monetäre Leistungskennzahlen
Finanzkennzahlen sind ganz klar und zeigen die Online Casino Gewinne.
Bruttoerträge
Bruttoerträge, oder GGR (Gross Gaming Revenue), ist die grundlegendste Leistungskennzahl. Sie hat eine einfache Formel: alle Sätze minus alle Gewinne. Diese Zahl zeigt die Geldmenge, das mit dem Casino als Ergebnis des Spiels bleibt, aber vor der Zahlung für die Kosten des Casinos. Wenn wir Parallelen zwischen einem Online Casino und einem physischen Laden ziehen, ist GGR ähnlich wie „Bruttoeinnahmen“ und nicht „Gewinn“.
Es ist erwähnenswert, dass GGR von Periode zu Periode schwanken kann, je nachdem wie glücklich (oder nicht) Ihre Spieler sind. Zum Beispiel, auch wenn die Anzahl der Spieler und die Menge von Wetten im Juli und August identisch waren, könnte GGR ganz anders sein. Warum so? Die Gewinne in Online Casino Spielen werden zufällig generiert und die tatsächlichen Ergebnisse können von dem durchschnittlichen «theoretischen» Return-to-Player Verhältnis (an den Spieler ausgezahlten Gewinn) abweichen.
Nettoerträge
Nettoerträge, oder Net Gaming Revenue (NGR) zeigt, wie viel das Casino wirklich verdient, nachdem die Gesamteinahmen von den Kosten geklärt ist.
Die Kosten können beinhalten Boni (d.h. nicht echtes Geld, das die Spieler immer noch nutzen, um Wetten zu machen), Zahlungssystemkommissionen, monatliche Gebühren an Spielanbieter, Zahlungen an Affiliate Partner, wiederkehrende Online Glücksspiellizenzgebühren, Steuern usw.
NGR ist perfekt für die kurze Analyse der Erfolgsrate des Projekts. Aber im Gegensatz zu dem direkten und klaren GGR gibt es keine einheitliche Möglichkeit, die NGR-Metrik zu messen. Deshalb ist es für analytische Zwecke entscheidend, sich auf die genaue Formel von NGR zu einigen, die Sie immer halten werden.
NGR-zu-Einzahlungen
NGR-zu-Einzahlungen zeigt, wie viel Einnahmen aus den Einzahlungen verdient werden. Je höher ist es, desto besser.
Wetten-zu-Eizahlungen
Wetten-zu-Einzahlungen zeigt die Zirkulation des eingezahlten Geldes in den Spielen an. Höhere Beträge können bedeuten, dass das Casino zu viel Geld in Boni vergeben hat.
Zusammenfassend sind Monetäre Leistungskennzahlen die guten Indikatoren für den allgemeinen Zustand der Dinge: das Online-Casino macht Gewinn / das Casino generiert kein Umsatz / das Einnahmenwachstum ist nicht genug schnell. Alle diese Fälle erfordern weitere Untersuchungen und führen eine weitere Packung von Leistungskennzahlen ein.
Hybride Leistungskennzahlen
Wir haben diesen Namen gewählt, weil diese Zahlen als Bindeglied zwischen monetäre und menschenbezogene Leistungskennzahlen verwendet werden.
Kosten pro Erwerb
Der erste In wird als Kosten pro Erwerb, oder Cost per Acquisition (CPA) bezeichnet. Er zeichnet die Kosten für die Anziehung eines registrierten und einzahlten Spielers. Zum Beispiel, Sie haben EUR 5.000 auf eine Marketing-Kampagne ausgegeben, die extra 100 neue Spieler generiert hat. Der daraus resultierende CPA ist hier 50 Euro pro Spieler.
Ganz natürlich, verschiedene Marketing-Kanäle und Möglichkeiten zur Förderung eines Online Casinos wird in verschiedenen CPA-Indikatoren führen. Das kann wirklich ein Spielwechsler für den ganzen Prozess sein. Tausende von Spielern mit hohem CPA können den gleichen Gewinn bringen wie ein paar Hunderte Spieler mit niedrigem CPA.
Durchschnittliche Einnahme pro Benutzer
Ein weiterer Indikator heißt Durchschnittliche Einnahme pro Benutzer, oder Average Revenue per User (ARPU). Dies zeigt, wie viel ein durchschnittlicher Spieler ins Casino bringt, typischerweise pro Monat. Um ARPU zu berechnen, können Sie einfach alle Casino-Einnahmen für einen bestimmten Monat nehmen und sie durch die Anzahl der aktiven Spieler im selben Monat teilen.
Menschenbezogene Leistungskennzahlen
Die Verbesserung der obigen Indikatoren erfordert das Verständnis der folgenden Leistungskennzahlen, die mit potentiellen oder tatsächlichen Spielern zusammenhängen.
Сonversionsrate
Im weitesten Sinne ist die Сonversionsrate der Prozentsatz der Menschen, die sich so verhalten haben, wie Sie es gewollt haben (z. B. auf Ihre Anzeige geklickt), zur Gesamtzahl der Personen, die eine Chance hatten, dies zu tun (z. B. alle Personen, die die Anzeige gesehen haben). Für ein Online Casino können wir zwei Arten von Conversionraten definieren.
Coversionsrate 1: Besuch zur Registrierung =% der Personen, die sich als Spieler regestiert haben, aus die Gesamtzahl der Website-Besucher.
Niedrige Coversationsrate kann bedeuten, dass etwas nicht ganz richtig ist mit der Qualität des Traffics, den Sie auf die Seite bringen. Oder es kann darauf hinweisen, dass Ihre Website-Design braucht Verbesserung in Hinsicht auf dem Layout, Inhalt und Interaktivität.
Conversionsrate 2: Registrierung zur Einzahlung = % der Spieler, die eine erste Echtgeld-Einzahlung gemacht haben, aus die Gesamtzahl aller registrierten Spieler.
Es ist notwendig, diesen Indikator zu berücksichtigen, vor allem, wenn das Casino die Boni oder Free Spins für die Registrierung vor Einzahlungen gewährt.
Customer Lifetime Value
Lifetime Value (LTV) zeigt an, wie viel Einnahmen ein Spieler bringt während seiner Spielgeschichte auf der Website. Immer höherer Spieler LTV ist das Ziel aller Online Casino-Marketing. Um das LTV zu verbessern, muss das Unternehmen sowohl eine höhere Treueperiode des Spielers erreichen (die Wahrscheinlichkeit, dass der Spieler beim nächsten Mal in das Casino zurückkehrt) und einen höheren durchschnittlichen Bestellwert (die durchschnittlichen Einnahmen pro Spielsitzung).
Um den Spieler LTV zu berechnen, können Sie den monatlichen ARPU mit der durchschnittlichen Treueperiode des Spielers in Monaten multiplizieren. Dies ist leichter gesagt als getan, da Spieler- Treueperiode ziemlich schwierig zu berechnen sein könnte, besonders wenn das Casino relativ neu ist. Eine zuverlässige Art, Treueperiode zu finden, ist Kohortenanalyse. Es gibt viele Informationen zu diesem Thema im Internet.
Abwanderungsquote
Die Lifetime Value ist eng mit dem nächsten Indikator verbunden – Abwanderungsquote, oder Churn Rate (CR). Leider für jeden Betreiber von Online Casino sind die Spieler immer auf der Suche nach neuen Glücksspiel-Emotionen, Free Spins und Boni. Abwanderungsquote gibt den Anteil der Spieler, die das Spiel im Casino abgesetzt haben, zu den aktiven Spielern für einen bestimmten Zeitraum. Die Senkung von CR ist ein positiver Indikator für eine leistungsstarke Spielerbindungsstrategie: je attraktiver das Casino ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit wiederholter Besuche.
Verfolgung und Analyse der Leistungskennzahlen
Es stellt sich eine große Frage, wie man diese Indikatoren verfolgt und analysiert. Die Interpretation und Analyse von Leistungskennzahlen sind das Reich der Online Casino-Vermarkter, aber die tatsächliche Verfolgung von Leistungskennzahlen ist die Arbeit für die Online Casino Plattform. Kontinuierliche Datenflüsse sollen in das System gebracht und in visuelle Informationen transformiert werden.
Eine Spielwebsite ist nicht nur ein Frontend, das Spieler nutzen, um die Spiele starten, Geld einzahlen und abheben. Der Eisberg unter dem Wasser ist eine Online Casino Plattform, die eigentlich alles funktionierend haltet. Eine hochwertige Spielplattform verbindet die Beziehungen zwischen Spielern und Affiliates, Finanzteil, Marketing-Analytik in einer einzigen Infrastruktur mit den automatisierten Datenverarbeitungsprozessen. Die SoftSwiss Online Casino Plattform bietet zum Beispiel eine Fülle von interaktiven Echtzeit-Berichten, die den Betreibern ein fundiertes Verständnis für alles vermitteln, was im Online Casino geschieht.
Allerdings werden nicht alle Geschäftsdaten direkt über die Online Casino-Plattform übertragen. Es gibt viele Hilfssachen (z.B. Büromiete oder Kaffee und Kekse für Mitarbeiter), die auch berücksichtigt werden sollen. Um dies zu sorgen, ermöglicht SoftSwiss Spieleplattform den einfachen Export von Daten, die später verwendet werden können, um noch umfangreichere, allumfassende Berichte in Drittanbieterinstrumente zu bauen, sei es Excel oder Tableau Software.
Sobald die Daten erfasst und die Berichte erstellt wurden, ist es Zeit für den Betreiber, die Ergebnisse richtig zu interpretieren und die Rückschlüsse in der Praxis anzuwenden. Aber das ist eine ganz neue Geschichte.
Schlussfolgerung
Die Hauptleistungskennzahlen sind im Online Casino Geschäft eng miteinander verbunden. Die Beziehungen zwischen ihnen sehen so aus:
Die ständige Kontrolle von Leistungskennzahlen ist ein Muss, um ein Online Casino in ein profitables Geschäft verwandeln. Große Träume funktionieren groß, wenn Sie das Projekt in jeder Phase messen, analysieren und überwachen können. Sie sollen informierten Entscheidungen treffen, die auf genaue und vollständige Daten aus einer qualitative Online-Casino Plattform basiert.
