Mit der ganzen Vielzahl an Onlinecasinos, die jetzt im Onlineraum präsent sind, haben die Spieler eine große Auswahl an Webseiten, wo sie spielen können. Onlinecasinobetreiber investieren ihre Budgets in Marketing und Promotion, um Zielpublikum zu gewinnen, den Wettbewerb zu bekämpfen und zum Besten zwischen anderen Onlinecasinos zu werden, und ihre Investitionen werden auf jeden Fall belohnt. Die Spieler folgen dem Link und kommen auf die Webseite… und hier beginnt unsere Geschichte.
Was sehen die Spieler sobald sie die Webseite öffnen, wie viele Schritte brauchen sie, um sich anzumelden und einzuzahlen, welche Boni angeboten werden, welche Spiele sie sehen, wie lange es dauert, bis ihre Gewinne ausgezahlt werden und ob die Live-Chat Unterstützung schnell und effektiv ist – alle diese Faktoren entscheiden, ob ein Casino zum Lieblingscasino eines Spielers wird oder nicht. Lassen Sie uns jetzt einen genaueren Blick auf jeden der Faktoren werfen, um den Betreibern zu helfen, viele Fehler zu vermeiden, die leicht einen Spieler vom Casino zurückziehen können.
1. Design
Das Design tritt als Gesicht Ihres Casinos auf, begrüßt und macht den ersten Eindruck auf den Benutzer. Soll es etwas ungewöhnliches sein, um zu beeindrucken und im Gedächtnis für lange zu bleiben, oder soll es eher üblich und typisch vorkommen? Das ist eine große Frage. Während viele Casinospieler ein klares Bild von einer Casinowebseite haben und besser in traditionell gestaltetem Webdesign zurechtkommen, schätzen andere Innovation und Modernität.
Der Betreiber kann also entscheiden, ob er einen guten und bewährten Template verwendet oder er lässt ein individuelles Webdesign entwickeln, um seine Spieler zu überraschen. Aber unabhängig davon, welche Option gewählt wird, müssen Sie auf einige Regeln des Casinodesigns achten, und das Schlüsselwort ist hier benutzerfreundlich:
a) Die Webseite und die Spiele müssen schnell geladen werden, unabhängig von der Region des Spielers.
b) Solche Aktionstasten wie Registrieren, Login und Einzahlung müssen leicht erkennbar sein und mehrmals auf der Hauptseite erscheinen.
c) Um die besseren Umwandlungsraten zu gewährleisten, muss der Registrierungsprozess so einfach wie möglich sein.
d) Die Navigation zwischen Spielen soll auch sehr einfach sein. Ein gutes Beispiel dafür ist Oshi.io, das eine Erweiterte Sortierung nach Anbieter, Art, Inhalt, Themengruppe, Popularität und Intensität des Spiels ermöglicht.
e) Auf der Homepage werden verschiedene interaktive Widgets angezeigt, wie, zum Beispiel, die Bestenlisten mit Top-Gewinnern und in Echtzeit wachsende Jackpots. Das zeigt, dass Onlinecasino „lebendig“ ist und andere Spieler in diesem Moment Glück haben.
f) Mobil-freundlich bedeutet benutzerfreundlich. Die Spieler müssen in der Lage sein, auf das Casino von jedem mobilen Gerät zugreifen zu können, und dasselbe Spielerlebnis wie von ihren PCs erhalten zu können.
g) Alle Lizenzen, Zertifizierungen und wichtige Partnerbanners, die ein Casino bietet, sollten auf der Homepage angezeigt werden. Das hilft, den Vertrauen und die Reputation zu vermitteln, was die meisten Spieler genau brauchen.
2. Spielauswahl
Selbst wenn jedes Casino eine eigene Reihe von beliebtesten Spielen hat, die den größten Teil des Casinogewinns ausmachen, könnte das nicht ausreichen, denn die Spieler schätzen die Wahl. Je mehr Spiele ein Casino bieten kann, desto größer ist das Publikum.
Idealerweise müssen Sie einige bekannte Spielanbieter wie NetEnt und Amatic, einige Live-Dealer Inhalte wie Evolution Gaming und einige frische, innovative Inhalte, wie z.B. Endorphina oder Pragmatic Play haben. Schließlich, die Spiele von den weltweit besten Spielanbietern auf der Webseite zeigen, dass ein Casino mit den Branchenführern zusammenarbeitet, und das trägt dem guten Ruf bei.
3. Vielfalt der Zahlungsmöglichkeiten
Genau wie bei den Spielen, müssen die Spieler eine Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten haben. Also je mehr Sie anbieten, desto mehr Einzahlungen erhalten Sie. Die Arten von möglichen Zahlungsmethoden, die das Casino anbietet, hängen von den Märkten ab, die das Casino erzielt.
4. Einfache Abhebungen
Das ist ein wichtiger Faktor. Je weniger Zeit man braucht, um die Gewinne zu holen, desto loyaler werden Ihre Kunden sein. Jeder Spieler würde lieber in einem Casino spielen, das seine Gewinne innerhalb von 10-20 Minuten reibungslos auszahlen kann, anstatt da zu spielen, wo man viele weitere Dokumente ohne klare Gründe verlangt oder einfach nur tagelang auszahlt.
Aus diesem Grund müssen Standard-Abhebungsverfahren wie Checks von persönlichen Dokumenten (Know-Your-Customer-Checks) nicht vernachlässigt werden, weil es hier keine Betrugsmöglichkeiten geben sollten. Deshalb sollte Ihr Kundendienst so schnell wie möglich auf alle Anfragen der Spieler reagieren.
5. Live Chat Unterstützung
Effektive und freundliche Frontline-Unterstützung ist einer der Hauptgründen, warum die Spieler ein Onlinecasino wieder besuchen. Es ist von großer Bedeutung, 24/7 Kundendienst zu haben, um jede mögliche Frage zu beantworten und auf freundlichste Weise zu lösen. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Support-Manager innerhalb von 60-90 Sekunden auf Chat-Anfragen antworten und eine Lösung auch in den schwierigsten Situationen und für die anspruchsvollsten Spieler schnell anbieten können.
6. Boni und Promotionen
Es gibt kein Casino ohne Boni und Freespins. Je großzügige und vielseitige Promotionen Sie anbieten, desto glücklicher sind die Besucher. Tipp: Zeigen Sie immer alle attraktivsten Bonusangebote auf der Homepage mit den Links zu den Registrierungs- und Einzahlungsseiten an.
7. Unterstützung von Kryptowährungen.
Wir haben diesen zusätzlichen Faktor hinzugefügt, um die Glückszahl 7 zu erreichen. Es ist aber die Tatsache, dass mit der wachsenden Popularität von Bitcoin die Fähigkeit, die Kryptowährung zu akzeptieren, ist fast ein Muss für jedes Onlinecasino, das an der Spitze der Branche sein will. Die Webseiten, die Bitcoins unterstützen, dienen für Spieler als ein Zeichen der Innovation, hohen Anonymität und raschen Bearbeitungszeit der Ein- und Auszahlungen.
Schlussfolgerung
Obwohl alle obengenannten Erfolgsfaktoren klar und offensichtlich scheinen, berücksichtigt nicht jedes Onlinecasino diese 7 Dinge. Alle Faktoren sind gleichermaßen wichtig (schnelle Auszahlungen und gutes Kundendienst erwiesen sich für begeisterte Spieler als entscheidend), während Vernachlässigung der anderen Faktoren kann den Ruf des Casinos beschädigen und dazu führen, dass die Spieler die Webseite immer weniger besuchen.
Das ist eine Menge Arbeit, von der Entwicklung des High-End Webdesign bis zu dem Aufbau eines professionellen Kundendienstes, und der Casinobetreiber kann nicht die vollständige Erfahrung in allen Bereichen besitzen. Das muss er auch nicht, solange es Leute gibt, die sich auf die verschiedenen Bereiche des Glücksspiels spezialisieren und professionelle Unterstützung in jedem Segment bieten können.
Aus diesem Grund, kann Ihr Softwareanbieter zumindest das Webdesign, Spielauswahl und die Unterstützung der Zahlungsmethoden übernehmen. Überlegen Sie, ob Ihr Anbieter auch den Kundendienst übernimmt, um die Einstellung und Schulung des zusätzlichen Personals zu vermeiden. Wenn Sie kein Marketingexperte sind, lassen Sie sich über Casinopromotion und Spielererwerb professionell beraten, und finden Sie besten SEO Profis für Ihre Webseite. Verlassen Sie sich nicht nur auf Ihre eigene Fähigkeiten, sondern lernen Sie von denen, die bereits Erfolg in der Branche erreicht haben, und sehen Sie, wie die gegenseitigen Anstrengungen Ihre Webseite an die Spitze der Onlinecasinobestenlisten bringen.
