Die Anzahl der Online-Casinos wächst stetig. Für Casino-Betreiber heißt das ein zunehmender Wettbewerb. So die Frage, wie erfolgreich Ihr Casino im Hinblick auf die Spielergewinnung und Bindung ist, wird beinahe eine Überlebensfrage. Damit Ihr Online-Gaming-Business floriert, ist es empfehlenswert, alle möglichen Anstrengungen auf die Gewinnung von Loyalität und Zufriedenheit der Spieler zu richten. Wie kann man das erzielen?
Mit den neuen Dienstleistungen von SoftSwiss können Sie sicher sein, dass Ihre Spieler zurückkommen, investieren und verbleiben werden, und nicht Ihr Casino gegen eines Ihres Konkurrenten tauschen. Unsere neuen Angebote umfassen:
– Kundenbindungsservices
– 24/7 Kundendienst
Unsere tiefgreifenden Erfahrungen, die SoftSwiss auf diesem Gebiet angesammelt hat, werden wir gerne Ihrem Business in Dienst stellen und die besten bewährten Verfahren für die Steigerung Ihres Online-Gaming-Unternehmens einsetzen. Unsere Kundenverbindungsservices bestehen in der Verwaltung von Boni, Spielen, Casinoereignissen, VIP-Spielern, als auch in der Versendung der Werbe- und Bindung-E-Mails den bestehenden Casinospielern. Außerdem setzt unser Angebot die Vertretung Ihres Casinos auf wichtigen Glücksspielforen wie Ask Gamblers und Casinomeister voraus.
Warum sollen wir uns auf Kundenbindung und nicht den Kundenerwerb konzentrieren? Beide Aktivitäten sorgen fürs Wachstum der Casinoeinkünfte. Die eine benötigen Sie für die Erstellung der Spielerbank und die andere für die Bildung der Kundenloyalität.
Wie die Praxis beweist, eine weitblickende Lösung wäre es, Ihre Aufmerksamkeit auf die vorhandenen zu richten, bevor Sie das Marketingbudget in den Spielererwerb schütten. Bedenken Sie: nach der Statistik von Gartner, 20% Ihrer bestehenden Kunden bringen 80% des künftigen Revenue. Schließlich, wie das Sprichwort sagt, ist ein Spatz in der Hand viel besser als eine Taube auf dem Dach. Also, entwickeln Sie eine effektive Kundenbindungsstrategie – das sichert Ihnen einen Platz an der Sonne.
Unter den neuen Leistungen bietet SoftSwiss auch 24/7 Kundendienst für Casinospieler an. Ausgezeichneter Kundendienst ist für den Erfolg eines Business entscheidend, weil er hilft die Kundenbedürfnisse rechtzeitig einzugehen. Ein professioneller Support verschafft Ihrem Casino das Erscheinungsbild einer ansprechfreundlichen Spielanstalt, die sich um seine Kunden kümmert. Das schafft einen Wettbewerbsvorteil und steigt die Kundenloyalität an.
Der SoftSwiss Kundendienst ist in drei Sprachen (Englisch, Deutsch, Russisch, mehr Sprachen sind möglich in der Zukunft) via Live-Chat und E-Mail-Kontaktformular verfügbar. Ein qualifizierter Manager steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung: er wird auf Ihre Fragen antworten und Probleme lösen. Beim Bedarf ist es möglich den Kundendienst Ihres Casinos auszubreiten, so dass keiner Ihrer Kunden unbeachtet bleibt.
Sie wollen die Erwartungen Ihrer Spieler übersteigen, um Wachstum Ihres Business zu erleben. Wir sind uns sicher: Sie können es erreichen, wenn Sie Ihre Spieler über alle Casino-Werbeaktionen, Boni und Events rechtzeitig informieren, auf ihre Fragen eingehen und ihre Meinung beachten.
