FAQ

Legal

¿Es legal operar un casino en línea?

Es perfectamente legal en varias jurisdicciones, a condición de que el casino en línea tenga licencia y esté certificado. El procedimiento para obtener una licencia de juego, así como los requisitos para el software y los procesos empresariales, pueden variar dependiendo de la jurisdicción de juego que elige.

¿Qué es una licencia de juego y por qué es tan importante?

Una licencia de juego es un requisito previo para un negocio de casino en línea ya que proporciona base legal para la operación de casino en línea. Las jurisdicciones de juego en línea más populares son Reino Unido, Malta, Gibraltar, Curazao y Vanuatu. Visite nuestra página de licencias para obtener más información sobre el problema.

¿Qué requisitos hay que cumplir para abrir un casino en línea?

Necesita un software certificado profesional, una licencia de juego y una cuenta de mercante para efectuar transacciones de pago electrónico. Puede encontrar mucha más información sobre este tema amplio en la parte de Knowledge Base (Base de Conocimientos) de nuestro sitio.

¿Quién será el propietario del software de casino en línea después de firmar el acuerdo?

SoftSwiss sigue siendo el único propietario de su software de casino en línea. Arrendamos nuestro software a los operadores de casino, sujeto a un Acuerdo de licencia de software, y es una solución de código cerrado. Nuestro software es mantenido por nuestros desarrolladores que se aseguran de que está libre de errores y fallas de seguridad. También implementamos actualizaciones periódicas, presentamos nuevas funcciones dentro de la plataforma de software y ofrecemos a los operadores de casinos un soporte técnico continuo. Si usted tiene una marca de casino en línea establecida y un equipo interno de desarrolladores, podemos discutir posibilidades de cooperación sobre una base de código abierto. Para obtener más información, póngase en contacto con nuestros gerentes.

¿A quién pertenece la base de datos del jugador?

Toda la información personal de los jugadores de casino es propiedad del operador del casino en todo momento. Aunque la base de datos es alojada y mantenida por SoftSwiss, estamos obligados a no revelar ninguna información personal a terceros. Si el operador del casino decide cambiar a otro proveedor de software, les ayudaremos a transferir su base de datos. Todo esto está regulado por un acuerdo formal.

Software

¿Puedo usar mi propio servidor para instalar su plataforma?

Con el fin de proporcionar un rendimiento eficaz y estable de su casino en línea, la parte de Back-end del software se basa siempre en los servidores de SoftSwiss. El Front-end (sitio web) se puede encontrar en su servidor o en el nuestro.

¿Hay algún límite de servidor para el número de jugadores que pueden acceder a un juego al mismo tiempo?

El sistema asegura un juego con hasta 500 apuestas por segundo. Sin embargo, este número se puede aumentar en caso de una gran base de jugadores.

¿Cuáles son los sistemas de pago compatibles con SoftSwiss?

Nuestras soluciones en línea del casino son compatibles con todos los sistemas de pago principales que se utilizan actualmente por todo el mundo. Nuestra plataforma está integrada con una plataforma de pagos DevCode que une los sistemas de pago líderes en la industria como Neteller o Skrill, así como numerosos procesadores de pagos particulares de la región, como la solución de pago móvil Zimpler. Naturalmente, ofrecemos las transacciones a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Maestro, UnionPay y más). Podemos integrar cualquier opción de pago particular a petición.

¿Su plataforma es multilingüe? ¿Cuántos idiomas tiene?

Nuestro software se entrega en inglés por defecto y se localiza en más de 15 idiomas en el momento, con más por venir. Entre tales localizaciones están el español, el portugués, el italiano, el alemán, el ruso, el chino, el turco etc. El contenido del sitio Web sin embargo se traduce siempre por los operadores del casino dependiendo de sus regiones designados.

¿Tiene alguna versión de demostración de su plataforma de casino que pueda ver?

Por supuesto. Por favor, póngase en contacto con nuestros gerentes para ver los juegos y la demostración de Back-end.

¿Puede proporcionar alguna garantía de la fiabilidad de su software?

Nuestro producto está certificado por ItechLabs, una de las agencias certificadoras de software más respetables del mundo. Nuestro software se basa en Ruby-on-Rails y Go, las tecnologías que permiten la mejor seguridad y alta escalabilidad. Somos la única empresa en el mercado que utiliza esta tecnología más innovadora para el desarrollo de la plataforma de casino. Amazon, Nasa, Twitter se basan en Ruby-on-Rails, y los ejemplos más vívidos de la tecnología de nuestros casinos impulsados por SoftSwiss.

¿Cuál es el porcentaje de pago en los juegos de casino que usted proporciona?

Para los juegos automáticos como Ruleta y Tragamonedas, el porcentaje estándar (la cantidad devuelta por el casino a los jugadores) se fija generalmente en el 95-98%. El 2-5% es la ventaja del casino. Para los juegos de cartas en los que los resultados también dependen de las habilidades de los jugadores, el porcentaje de pago varía y el beneficio del casino por jugador puede ser mucho mayor.

Flujo de trabajo

¿Cuánto tiempo tomará comenzar un casino en línea después de comprar el software?

Generalmente, toma cerca de 3 meses o más rápido comenzar un casino. Sin embargo, en el caso de requisitos particulares y la necesidad de personalización profunda, todo el proceso puede tomar más tiempo.

¿Quién se cargará con el desarrollo del sitio web?

Somos muy flexibles aquí. Puede utilizar nuestro diseño de plantilla o podemos diseñar un sitio web personalizado según sus preferencias individuales. Usted puede incluso construir y apoyar toda la parte Front-end del proyecto completamente por su parte.

¿Proporciona alguna opción de casino en línea lista para empezar?

La forma más fácil de comenzar un casino en línea es nuestra solución de casino White Label. Abarca todos los aspectos necesarios para iniciar su negocio de casino en línea: plataforma de software, juegos de casino en línea, diseño y desarrollo de sitios web, licencias de juegos de azar y sistemas de pago, hosting y soporte técnico.

¿Qué tipo de apoyo post-venta ofrece su equipo?

Después de comprar nuestra solución de casino en línea, le proporcionamos soporte técnico y de hosting permanente. Se asignará un Account Manager (Gerente de Cuentas) disponible para cualquier pregunta relacionada con el uso del software.

¿Es posible ordenar sólo juegos de casino en lugar de la plataforma completa?

Podemos ofrecer más de 1500 juegos de más de 15 proveedores de juegos como parte de nuestra plataforma o por separado. Si les gustaría tener sólo los juegos para su proyecto de juego existente, todos ellos pueden ser fácilmente integrados en cualquier casino en línea operativa o apuestas deportivas a través de una sola API. Póngase en contacto con nuestros gerentes para obtener más información.

¿Tendré que pagar algún cargo adicional después de la compra de su producto?

Al igual que todos los proveedores de software de casino en línea, cobramos un cierto % de los ingresos mensuales por soporte técnico y hosting. Además, si tiene su propia licencia de juego, hay una cuota de licencia mensual pagada a la jurisdicción que emite esta licencia.

¿Puede también ayudar con la publicidad después de que el casino se lance?

Ofrecemos servicios de marketing interno, lo que significa que trabajamos con los jugadores existentes. Nos centramos en la retención de jugadores sólo mediante la asignación de un gerente de marketing a tiempo completo a su casino, que crea una estrategia de bonos promocional, desarrolla un programa VIP, maneja el marketing por correo electrónico etc. Nuestros servicios de marketing tienen un costo adicional. La adquisición de jugadores, por otro lado, es responsabilidad de un operador de casino. Entre los métodos extendidos de conducción de tráfico de casino son la publicidad del afiliado, la compra de medios, SEO, SMM, las revisiones y listados de casino etc.

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