SOFTSWISS cuenta con una amplia experiencia en la lucha contra el fraude de los jugadores, ya sea fraude relacionado con pagos, juegos, bonos de casino o procedimientos KYC. El servicio ofrece asistencia diaria para investigar cualquier caso sospechoso, trabajando con el operador del casino y el equipo de asistencia de primera línea.
La asistencia antifraude ofrece dos niveles de servicio: obligatorio y adicional. Los servicios adicionales incluyen toda la funcionalidad de los servicios obligatorios, ampliándolos y complementándolos
Servicios antifraude obligatorios
- Investigación de cualquier actividad sospechosa detectada.
- Copias de los datos personales procesados disponibles para su recopilación a petición del jugador.
- Revisión regular de la actividad del casino para verificar el cumplimiento de los Términos y Condiciones y los requisitos de KYC/Licencia para prevenir o gestionar quejas y exposición al riesgo.
- Envío de solicitudes de comprobaciones de juego a proveedores de juegos.
- Gestión directa de las quejas de los jugadores recibidas en los reguladores, foros de iGaming o mediadores de casino.
Servicios antifraude adicionales
- Informes diarios de la base de jugadores, incluyendo la verificación de ganancias significativas, etc.
- Asistencia iGaming profesional para resolver conflictos y quejas de los jugadores en reguladores, foros de iGaming o mediadores de casino.
- Comprobaciones de seguridad avanzadas.
- Juego responsable (detección de jugadores compulsivos, control del período de autoexclusión, implementación de estrategias para evitar adicciones).
- Abuso de bonificaciones y seguimiento del saldo del jugador.
