SOFTSWISS ganó dos premios European iGaming Excellence Awards 2026 en las categorías Best Customer Service y Best Marketing Campaign. Los galardones reconocen el compromiso de la empresa con el crecimiento de los operadores mediante tecnología confiable y atención especializada, así como su creatividad para promover el portafolio completo de productos de SOFTSWISS.
El premio Best Customer Service reconoce el enfoque de SOFTSWISS para apoyar a los operadores. Como socio tecnológico estratégico, la empresa combina una gestión de cuentas dedicada con experiencia técnica para ayudar a sus clientes a enfrentar distintos desafíos: desde responder a ciberataques y cumplir con los requisitos regulatorios hasta mejorar la retención de jugadores y adaptar los productos a las necesidades cambiantes.
Este compromiso con el apoyo práctico también se refleja en la tecnología de SOFTSWISS. Recientemente, la empresa incorporó Back Office AI Workflow a Casino Platform, lo que permite a los operadores preparar campañas de marketing mediante conversaciones en lenguaje natural. Al realizar tareas rutinarias directamente en la plataforma, esta funcionalidad reduce el trabajo manual y acorta el tiempo de preparación de las campañas. Así, los equipos pueden dedicar más tiempo a probar ideas creativas, lanzar campañas con mayor rapidez y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento, mientras mantienen el control sobre las decisiones finales.
Aunque Casino Platform sigue siendo una parte clave de la oferta de SOFTSWISS, el portafolio de productos de la empresa va mucho más allá. Este fue el mensaje central de #SOFTSWISSHasMore, la campaña que le valió a SOFTSWISS su segundo premio, en la categoría Best Marketing Campaign.
La campaña también refleja la comprensión de la empresa de las tendencias cambiantes del marketing. Según el informe Tendencias de iGaming 2027 de SOFTSWISS, los canales de adquisición de la industria siguen estando fragmentados. El SEO ocupa el primer lugar, con el 18,0 % de las respuestas de la encuesta, seguido del marketing con streamers e influencers, con el 16,8 %, y del marketing de afiliados o socios, con el 16,2 %. Como ningún canal tiene una ventaja decisiva, cobran cada vez más valor las campañas creativas que conectan con distintas audiencias y plataformas.
Lanzada en mayo de 2026, #SOFTSWISSHasMore comenzó con una publicación autoirónica en LinkedIn de Valentina Bagniya, directora de Marketing de SOFTSWISS, quien reconoció que el mercado no siempre había tenido claro el alcance de la oferta de productos de la empresa. Luego, los empleados de SOFTSWISS se sumaron y compartieron fotos con carteles escritos a mano para promover distintos productos.
La idea también llegó a NEXT Summit Valletta 2026, donde más de 50 participantes sostuvieron carteles similares durante una activación en vivo. La campaña se difundió a través de medios de la industria, redes sociales y canales de socios, y generó 88 publicaciones en medios, un alcance estimado de entre 80.000 y 100.000 personas mediante las publicaciones de empleados en LinkedIn, y más de 7.000 espectadores en vivo durante la activación del evento.
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Estos dos premios reconocen distintas áreas de nuestro trabajo, pero están estrechamente relacionadas. Nuestro nuevo posicionamiento refleja cómo queremos que nuestros socios experimenten la relación con SOFTSWISS: como una empresa en la que pueden confiar por su tecnología, experiencia y apoyo cuando surgen desafíos para el negocio. Al mismo tiempo, #SOFTSWISSHasMore demostró que, incluso en un mercado con mucha competencia, una idea sencilla y honesta puede llamar la atención cuando las personas quieren participar. Nos alegra que este reconocimiento destaque tanto nuestro enfoque de atención al cliente como la creatividad de nuestro equipo.
SOFTSWISS presentará sus últimos desarrollos de productos, incluido Back Office AI Workflow, en SiGMA World Rome, del 2 al 5 de noviembre de 2026, en el stand H4-4029. Los operadores podrán reunirse con el equipo y conocer el portafolio completo de productos de la empresa, que incluye Casino Platform, Game Aggregator, Sportsbook y Prediction Markets Platform. Hay más información disponible en el sitio web de SOFTSWISS.