A SOFTSWISS conquistou dois prêmios no European iGaming Excellence Awards 2026, nas categorias de Melhor Atendimento ao Cliente e Melhor Campanha de Marketing. Os prêmios reconhecem o compromisso da empresa em apoiar o crescimento dos operadores por meio de tecnologia confiável e suporte dedicado, além de sua abordagem criativa para divulgar o portfólio mais amplo de produtos da SOFTSWISS.
O prêmio de Melhor Atendimento ao Cliente reconhece a forma como a SOFTSWISS apoia os operadores. Como parceira estratégica de tecnologia, a empresa combina gestão de contas dedicada e expertise técnica para ajudar os clientes a enfrentar desafios — desde responder a ataques cibernéticos e atender a requisitos regulatórios até melhorar a retenção de jogadores e adaptar produtos às necessidades em constante mudança.
Esse compromisso com um suporte prático também se reflete na tecnologia da SOFTSWISS. Recentemente, a empresa lançou o Back Office AI Workflow na Casino Platform, permitindo que os operadores preparem campanhas de marketing por meio de conversas em linguagem natural. Ao executar tarefas rotineiras diretamente na plataforma, o recurso reduz o trabalho manual e o tempo necessário para preparar campanhas. Assim, as equipes têm mais espaço para testar ideias criativas, lançar campanhas com mais rapidez e buscar novas oportunidades de crescimento para o negócio, mantendo as decisões finais sob seu controle.
Embora a Casino Platform continue sendo uma parte importante da oferta da SOFTSWISS, o portfólio de produtos da empresa vai muito além dela. Essa foi a mensagem central da campanha #SOFTSWISSHasMore, que garantiu à empresa o segundo prêmio, na categoria Melhor Campanha de Marketing.
A campanha também reflete a compreensão da empresa sobre as mudanças nas tendências de marketing. De acordo com o relatório 2027 Tendências de iGaming da SOFTSWISS, os canais de aquisição do setor continuam fragmentados. O SEO lidera, com 18,0% das respostas à pesquisa, seguido pelo marketing com streamers e influenciadores, com 16,8%, e pelo marketing de afiliados ou parceiros, com 16,2%. Como nenhum canal tem uma vantagem decisiva, campanhas criativas que conectam diferentes públicos e plataformas se tornam cada vez mais valiosas.
Lançada em maio de 2026, a campanha #SOFTSWISSHasMore começou com uma publicação autoirônica no LinkedIn da Diretora de Marketing da SOFTSWISS, Valentina Bagniya, que reconheceu que o mercado nem sempre tinha clareza sobre a amplitude do portfólio de produtos da empresa. Em seguida, colaboradores da SOFTSWISS participaram da iniciativa, compartilhando fotos de cartazes escritos à mão para divulgar diferentes produtos.
A ideia também ganhou espaço fora do ambiente digital no NEXT Summit Valletta 2026, quando mais de 50 participantes seguraram cartazes semelhantes durante uma ativação ao vivo. A campanha se espalhou pela mídia especializada, pelas redes sociais e pelos canais de parceiros, gerando 88 publicações na imprensa, um alcance estimado de 80 mil a 100 mil pessoas por meio de publicações de colaboradores no LinkedIn e mais de 7 mil espectadores ao vivo durante a ativação no evento.
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Esses dois prêmios reconhecem diferentes aspectos do nosso trabalho, mas eles estão diretamente conectados. Nosso novo posicionamento reflete a experiência que queremos oferecer aos parceiros: a de uma empresa em que podem confiar para contar com tecnologia, expertise e suporte diante dos desafios do negócio. Ao mesmo tempo, a campanha #SOFTSWISSHasMore mostrou que, mesmo em um mercado concorrido, uma ideia simples e honesta pode chamar a atenção quando as pessoas realmente querem participar. Ficamos felizes pelo reconhecimento tanto da nossa abordagem no atendimento ao cliente quanto da criatividade da nossa equipe.
A SOFTSWISS apresentará seus mais recentes desenvolvimentos de produto, incluindo o Back Office AI Workflow, na SiGMA World Rome, de 2 a 5 de novembro de 2026, no estande H4-4029. Os operadores poderão conhecer a equipe e explorar o portfólio mais amplo de produtos da empresa, que inclui a Casino Platform, o Game Aggregator, o Sportsbook e a Prediction Markets Platform. Mais informações estão disponíveis no site da SOFTSWISS.