В 2023 году SOFTSWISS, инновационная технологическая компания, сообщила, что ее Anti-Fraud команда Managed Services помогла клиентам сохранить более 13 миллионов евро.
В 2023 году Anti-Fraud команда эффективно справилась с более чем 100 000 задач, что на 62 % больше, чем в предыдущем году. Эти задачи охватывали самые разные проблемы: от запросов операторов и верификации игроков до сообщений о подозрительной деятельности.
Больше всего случаев мошенничества, выявленных командой SOFTSWISS Anti-Fraud, были связаны со злоупотреблением бонусами, чуть меньше — с отмыванием денег. Остальные случаи связаны с возвратом средств, злоупотреблением платежными системами и другими видами мошенничества.
Илья Нестеров, тим-лид Anti-Fraud команды, комментирует: «Кроме того, команда успешно рассмотрела более 200 жалоб игроков, поданных в регулирующие органы или на отраслевые форумы. Опираясь на наш богатый опыт, мы тщательно анализируем каждый сложный случай. Мы предлагаем операторам экспертные консультации, которые помогают урегулировать проблему до ее обострения.
Благодаря эффективному разрешению споров и жалоб, поданных игроками, мы смогли помочь клиентам SOFTSWISS сэкономить еще 350 000 евро. Это подчеркивает наше стремление предоставлять исключительный сервис и обеспечивать успех наших клиентов».
Придерживаясь принципов ответственного подхода к азартным играм, SOFTSWISS разрабатывает передовой автоматизированный инструмент для тщательного мониторинга игроков на предмет подозрительного поведения и оценки соответствующего уровня риска. Эта инновационная система использует широкий спектр доступных метрик и показателей для повышения точности и эффективности выявления потенциальных рисков.
Следуя принципам ответственной игры, SOFTSWISS создает усовершенствованный автоматизированный инструмент для тщательного мониторинга игроков на предмет любого подозрительного поведения и оценки соответствующих уровней риска. Эта инновационная система использует все доступные показатели для большей точности и эффективности выявления потенциальных рисков.
Команда Anti-Fraud поддержки, будучи неотъемлемой частью решения SOFTSWISS Managed Services, играет в нем важнейшую роль. Более 200 брендов казино уже воспользовались преимуществами SOFTSWISS Managed Services, став преданными клиентами компании.
Все службы SOFTSWISS Managed Services, включающие в себя First Line Support, VIP Player Support, Player Retention and Reactivation, и Content Management функционируют как связующее звено между операторами и игроками. Эта бесшовная интеграция оптимизирует работу казино и помогает сделать игру более комфортной для всех участников.
