Команда Anti-Fraud сервис, являющаяся частью операционного сервиса (Managed Services) SOFTSWISS, завершила курс обучения по программам Know Your Customer и Customer Due Diligence, которые были организованы Международной ассоциацией комплаенс (International Compliance Association).
Полученная сертификация поможет команде Anti-Fraud сервис повысить уровень поддержки, предоставляемой клиентам, за счет наращивания экспертизы при работе с обращениями и применения полученных знаний на практике.
Сертификационный курс помог повысить квалификацию специалистов команды в вопросах борьбы с мошенничеством. Anti-Fraud сервис также укрепил свои знания в области проведения проверок благонадежности клиентов. Помимо прочего, прохождение курса поможет повысить объективность в разрешении спорных вопросов между оператором и игроком, а также положительно отразится на скорости обработки и решения возникающих вопросов. Это, в свою очередь, позволит оптимизировать существующие процессы в работе с обращениями.
Сертификация ICA общепризнана во всем мире и является стандартом работы в области финансовых преступлений и преступлений, связанных с кражей личных данных.
Анастасия Вышинская, руководитель Anti-Fraud сервиса, отметила: «Наша команда всегда стремится учиться, и в этот раз мы рады сообщить, что два члена Anti-Fraud сервис окончили курсы Know Your Customer и Customer Due Diligence. Как и весь бренд SOFTSWISS, наша команда постоянно работает над совершенствованием своих услуг, начиная от случаев неправомерного поведения, обнаружения подозрительной активности игроков и заканчивая случаями кражи личных данных».
Anti-Fraud сервис является частью операционного сервиса SOFTSWISS, в который также входят служба поддержки первой линии (First Line Support), услуги по удержанию игроков и поддержке VIP-клиентов. Anti-Fraud сервис предоставляет всем клиентам SOFTSWISS Online Casino Platform наивысший уровень сервиса, не только обеспечивая проверку безопасности, но и занимаясь профилактикой мошенничества. Услуга включает в себя проверку игроков, злоупотребляющих бонусами, оценку и блокировку дублирующихся аккаунтов, а также расследование потенциального сговора между игроками.
