SOFTSWISS presentó su visión estratégica para 2026. La planificación se apoya en varias prioridades: expandirse en mercados regulados, avanzar en la madurez de los productos y en el desempeño técnico, acelerar la entrega a los clientes y escalar la innovación, con un mayor foco en flujos de trabajo impulsados por la inteligencia artificial. SOFTSWISS también continuará invirtiendo en el servicio al cliente, en su equipo y en la educación para la industria.
Expansión de su presencia en mercados regulados
SOFTSWISS convirtió la expansión de su presencia en mercados regulados en un eje central de su estrategia para 2026. Como proveedor tecnológico experimentado, con productos conformes a la normativa y listos para el mercado, servicios adaptados y una analítica avanzada, la compañía seguirá acompañando a los operadores con rendimiento estable e innovación, sin comprometer la seguridad. Este enfoque permite a los clientes mantenerse preparados ante actualizaciones regulatorias, cumplir con estándares de protección al jugador en su constante evolución y acceder a nuevos mercados con confianza.
Excelencia tecnológica
Uno de los principales focos operativos para 2026 es la ejecución tecnológica: mejorar la velocidad de desarrollo, acortar los ciclos de entrega para los socios y mantener un rendimiento estable a medida que los productos evolucionan. SOFTSWISS continuará optimizando los procesos desde la definición inicial hasta la puesta en producción, con el objetivo de acelerar el desarrollo y la implementación de funcionalidades sin afectar la calidad, la confiabilidad, la seguridad ni la preparación para el cumplimiento normativo.
Este enfoque ya se manifiesta con un récord de entrega de Sportsbook completado en 14 días calendario, desde la firma del contrato hasta la primera apuesta realizada. En 2026, SOFTSWISS planea capitalizar este impulso optimizando aún más los flujos de entrega y fortaleciendo la colaboración entre equipos, ayudando a los clientes a pasar más rápido de la solicitud al lanzamiento.
Innovación impulsada por IA
Para dar soporte a la ejecución y a la innovación a escala, SOFTSWISS planea incrementar en 2026 la adopción de herramientas de IA en todos los equipos, integrándolas en los flujos de trabajo diarios para mejorar la velocidad y la consistencia, desde la solicitud de funcionalidades hasta la producción. La compañía ya incorporó internamente el rol de Director de Inteligencia Artificial, reforzando su compromiso con la IA como foco estratégico y marcando una dirección clara para el desarrollo futuro en este ámbito.
Mejorar la experiencia de los clientes
SOFTSWISS continuará mejorando la experiencia de sus clientes en 2026, apoyándose en investigaciones periódicas realizadas junto a una consultora. Los resultados más recientes muestran niveles altos de satisfacción con las soluciones de la compañía, con un puntaje de 8,3 sobre 10 en satisfacción de clientes para la SOFTSWISS Casino Platform, y un Customer Satisfaction Score de 9 sobre 10 para el SOFTSWISS Game Aggregator.
En 2026, SOFTSWISS planea elevar aún más el estándar en todos los puntos de contacto, desde el desempeño técnico y la entrega hasta el soporte comercial y la colaboración diaria, reforzando el enfoque centrado en el cliente, en el que SOFTSWISS y sus partners trabajan como un solo equipo, alineados en objetivos compartidos y en el crecimiento de largo plazo.
Fortalecimiento del liderazgo de pensamiento y la educación de la industria
Junto con las prioridades de producto y mercado, SOFTSWISS continuará invirtiendo en cultura interna, desarrollo de talento y educación de la industria, reforzando el intercambio de conocimiento dentro del iGaming y en comunidades tecnológicas afines. Tras la publicación del reporte 2026 Tendencias en iGaming, la cuarta edición de su informe insignia, el proveedor de software planea lanzar este año su quinta edición aniversaria, continuando con su trabajo de investigación orientado a operadores, plataformas y socios.
El equipo de SOFTSWISS estará presente en ICE Barcelona 2026 y disponible para reuniones en el stand 1B30.
