SOFTSWISS ha ampliado la función de segmentación de su Casino Platform. Los operadores pueden agrupar a los jugadores para personalizar campañas, automatizar acciones y mejorar el engagement de los jugadores en tiempo real.
La función ahora permite a los operadores segmentar a los jugadores según su actividad de depósito, comportamiento de apuesta, datos de fidelidad, etiquetas, métodos de pago, actividad en apuestas deportivas y más. Se pueden combinar múltiples filtros para crear grupos de jugadores más detallados para campañas de retención y engagement. Las listas de jugadores se actualizan automáticamente a medida que cambian las condiciones, lo que ayuda a las marcas a responder más rápido al comportamiento del jugador.
Desarrollada como un servicio independiente y no como parte de la plataforma, la función de segmentación mantiene un rendimiento estable incluso bajo altas cargas de trabajo. Según datos internos de SOFTSWISS, el 99,5% de los eventos de los jugadores se entregan en tiempo real. Cuando un jugador coincide con un segmento, los servicios conectados pueden activar acciones sin necesidad de recálculos manuales ni períodos de espera.
Los operadores pueden utilizar la segmentación en múltiples herramientas y flujos de trabajo de Casino Platform, incluyendo:
- Campañas de bonos
- Torneos y loterías
- Sistemas de referidos
- Escenarios de pago
- Flujos de trabajo de automatización de acciones
Los operadores que utilizan el SOFTSWISS Sportsbook pueden aplicar las mismas capacidades de segmentación a sus jugadores. Esto permite a las marcas gestionar las audiencias de casino y de apuestas deportivas a través de una sola herramienta.
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La segmentación en tiempo real es la diferencia entre las campañas genéricas y las experiencias personalizadas. Con el segmentador, creamos grupos dinámicos de jugadores que se ajustan automáticamente según su comportamiento, lo que permite a los operadores personalizar mensajes y ofertas para miles de jugadores de forma simultánea. Esto elimina los retrasos y transforma las campañas de un enfoque único para todos a una estrategia verdaderamente segmentada.
JabulaBets, un operador de apuestas sudafricano, utiliza esta funcionalidad en sus equipos de adquisición, marketing y operaciones. La empresa aplica la segmentación tanto para la orientación de promociones como para el análisis de clientes. El acceso rápido a grupos específicos de jugadores permite a los equipos de JabulaBets definir criterios de elegibilidad para las promociones y analizar a los jugadores que realizan su primer depósito según su fecha de registro. Como resultado, pueden crear informes de KPI más precisos basados en análisis de negocios o casos de uso específicos.
Esta actualización de Casino Platform continúa ampliando las herramientas de automatización y engagement dentro del ecosistema de SOFTSWISS. A principios de este año, el proveedor tecnológico también presentó la Prediction Markets Platform, una solución de cuotas fijas que permite a los operadores ofrecer apuestas basadas en eventos relacionados con la política, la economía, la tecnología y acontecimientos culturales.