A SOFTSWISS ampliou o recurso de segmentação da Casino Platform. Com a novidade, os operadores podem agrupar jogadores para personalizar campanhas, automatizar ações e aumentar o engajamento em tempo real.
Agora, o recurso permite segmentar jogadores com base na atividade de depósitos, no comportamento de apostas, em dados de fidelidade, em tags, em métodos de pagamento, na atividade no sportsbook, entre outros critérios.
Também é possível combinar múltiplos filtros para criar segmentos mais específicos de jogadores, voltados a campanhas de retenção e engajamento. As listas de jogadores são atualizadas automaticamente conforme as condições mudam, permitindo que as marcas respondam com mais agilidade ao comportamento dos usuários.
Desenvolvido como um serviço independente, e não como um módulo integrado à plataforma, o recurso de segmentação mantém um desempenho estável mesmo sob altas cargas de processamento. Segundo dados internos da SOFTSWISS, 99,5% dos eventos dos jogadores são processados em tempo real.
Quando um jogador atende aos critérios de um segmento, os serviços conectados podem acionar automaticamente as ações configuradas, sem necessidade de recálculos manuais ou de períodos de espera.
Os operadores podem utilizar a segmentação em diferentes ferramentas e fluxos de trabalho da Casino Platform, incluindo:
- Campanhas de bônus
- Torneios e loterias
- Programas de indicação
- Cenários de pagamento
- Fluxos de automação no Motion
Os operadores que utilizam o SOFTSWISS Sportsbook também podem aplicar os mesmos recursos de segmentação aos seus jogadores. Assim, as marcas conseguem gerenciar os públicos do cassino e do sportsbook por meio de uma única ferramenta.
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A segmentação em tempo real é o que diferencia campanhas genéricas de experiências personalizadas. Com o Segmentor, criamos grupos dinâmicos de jogadores que se ajustam automaticamente ao comportamento de cada um, permitindo que os operadores personalizem mensagens e ofertas para milhares de jogadores simultaneamente. Isso elimina atrasos e transforma campanhas padronizadas em ações realmente direcionadas.
A JabulaBets, operadora de apostas da África do Sul, utiliza o recurso em suas equipes de aquisição, marketing e operações. A empresa amplia a segmentação para direcionar campanhas promocionais e analisar sua base de clientes. O acesso rápido a grupos específicos de jogadores permite que as equipes da JabulaBets definam critérios de elegibilidade para promoções e analisem os primeiros depositantes com base na data de cadastro. Como resultado, conseguem elaborar relatórios de KPIs mais precisos, alinhados às análises de negócios e aos casos de uso específicos.
Essa atualização da Casino Platform dá continuidade à expansão das ferramentas de engajamento e automação no ecossistema da SOFTSWISS. No início deste ano, a provedora de tecnologia também lançou a Prediction Markets Platform, uma solução de odds fixas que permite aos operadores oferecer apostas sobre eventos relacionados à política, economia, tecnologia e cultura.