SOFTSWISS Managed Services se complace en compartir los resultados del primer trimestre del equipo antifraude. Durante los tres primeros meses del año en curso, el servicio centrado en la investigación de actividades sospechosas en casinos online ha resuelto más de 75 reclamaciones importantes. La suma global ahorrada durante este periodo superó los 2,8 millones de euros.
Estos resultados demuestran la eficacia del servicio destinado a garantizar la seguridad en las operaciones diarias de iGaming, ya sean los pagos o los procedimientos KYC, el juego o las bonificaciones. Gracias a la mejora constante de los controles antifraude, el equipo antifraude de SOFTSWISS permite a sus socios ahorrar importantes recursos financieros.
Según las estadísticas del Servicio Antifraude de SOFTSWISS, la suma de confiscaciones en 2021 superó los 14 millones de euros, lo que supone un 40% más que un año antes. Además, la certificación ICA recibida recientemente se convirtió en un paso más para que el equipo ofrezca un apoyo infalible contra el fraude.
«Los resultados de nuestro trabajo demuestran que estamos centrados en mejorar nuestros servicios literalmente mes a mes. Por ello, buscamos nuevas herramientas para ofrecer el máximo nivel de apoyo antifraude. Por ejemplo, una de las novedades en las que estamos trabajando con nuestros equipos de I+D es la introducción de la inteligencia artificial en los procesos de trabajo del equipo para dejar de lado las comprobaciones manuales. Nos permitirá acelerar el procesamiento de las solicitudes y la identificación de actividades sospechosas», señaló Anastasia Vyshinskaya, jefa del de Departamento de Antifraude.
La lucha contra el fraude es uno de los seis servicios gestionados de SOFTSWISS, el departamento multifuncional que cubre los principales servicios de atención al cliente B2C para las marcas de casinos online y apuestas deportivas. Además del equipo de lucha contra el fraude, este departamento en rápido crecimiento incluye el servicio de asistencia de primera línea 24/7, el servicio de asistencia a los jugadores VIP, la retención de jugadores, la reactivación de jugadores y los servicios de gestión de contenidos lanzados recientemente.
