По данным отчёта «Тренды в iGaming 2025» от SOFTSWISS технологии искусственного интеллекта получили высокую оценку — 8,2 из 10 от участников опроса. Тогда исследование отмечало лишь первые шаги ИИ в трансформации индустрии. Сегодня же мы видим качественный скачок: 2025 становится годом, когда искусственный интеллект выходит за рамки пилотных проектов и превращается в реальный бизнес-инструмент.
Вот ключевые ИИ-тренды в iGaming в 2025 году, отражающие это изменение:
Персонализация игрового опыта с помощью ИИ
Персонализация стала главным приоритетом ещё в 2024 году — и в 2025-м тренд усиливается. ИИ анализирует поведение игроков, формирует новые сегменты и подстраивает игровой опыт под конкретную аудиторию. Некоторые операторы используют ИИ-инсайты, чтобы строить стратегии удержания и вовлечения, выходя за рамки простого распознавания предпочтений.
Автоматизация сложных решений
ИИ меняет операционную эффективность, внедряя автоматизированные решения в реальном времени. От чат-ботов поддержки игроков, как у 4Play Gaming, до антифрод-систем SumSub — автоматизация снижает нагрузку на ручной контроль. Но успех требует качественных данных и продуманной аналитической базы.
Ответственная игра под защитой ИИ
Одна из самых значимых сфер внедрения — Ответственный гэмблинг. Системы вроде BetBuddy и решений Playtech уже умеют выявлять ранние признаки игровой зависимости и запускать точечные интервенции. Используя риск-скоринг, операторы могут защищать больше игроков, чем при ручном мониторинге.
Киберзащита с ИИ
ИИ меняет правила игры и в кибербезопасности. 36% специалистов называют ИИ-атаки главной угрозой. В то же время именно ИИ-системы позволяют операторам анализировать гигантские массивы данных, выявлять аномалии и предотвращать мошенничество в реальном времени.
AI-аналитика как источник инсайтов
2024 год показал рост роли ИИ в аналитике, а в 2025-м тренд закрепился. SOFTSWISS AI-Driven Event Streaming позволяет обрабатывать данные в реальном времени для повышения вовлечённости и улучшения операционной аналитики. Инструменты вроде Blask помогают находить рыночные тренды и оптимизировать показатели, а партнёрства, такие как SOFTSWISS & Bambi Analytics, делают стратегии удержания ещё точнее.
Эксперты индустрии подчёркивают: в 2025 году ИИ — это не игрушка и не хайп, а инструмент роста и прибыли. Его ценность проявляется только тогда, когда он внедрён с чёткой бизнес-целью.
В ноябре выходит четвертое издание отчета «Тренды в iGaming 2026», подготовленного SOFTSWISS совместно с NEXT.io. В нём — инсайты от топ-менеджмента, представителей медиа и лидеров индустрии, которые помогут выстроить стратегию на 2026 год.
