SOFTSWISS y KingMakers en ICE Barcelona 2026: escalando en los mercados africanos

En ICE Barcelona 2026, SOFTSWISS participó en un fireside chat sobre cómo escalar negocios en los mercados africanos de iGaming. Olga Resiga, Chief Business Development Officer de SOFTSWISS, y Ronnie Whelan, CEO de KingMakers, analizaron cómo los operadores pueden expandirse de manera sostenible en distintas jurisdicciones, adaptando la estrategia de producto al comportamiento de los jugadores locales, construyendo mecánicas enfocadas en la retención de audiencias de ticket bajo y manteniendo la agilidad ante los cambios regulatorios.

Durante la conversación, Ronnie Whelan destacó que África ofrece un fuerte potencial de crecimiento gracias al aumento del uso de smartphones, a una mejor conectividad móvil y a una audiencia joven, digital y con altos niveles de engagement. Sin embargo, remarcó que los operadores no pueden aplicar un único enfoque a todos los mercados. El éxito depende de comprender cómo se comportan los jugadores en cada país.

Aunque el mercado está mayormente impulsado por jugadores de stake bajo, el verdadero diferencial está en gestionar grandes volúmenes de usuarios mediante estrategias personalizadas. Esto exige un análisis profundo del comportamiento, una gestión precisa de bonos y mecánicas de marketing personalizadas aplicadas a escala. Ese es precisamente el foco de SOFTSWISS: ayudar a los operadores a combinar volumen, eficiencia y crecimiento sostenible mediante tecnología y experiencia.

Olga Resiga

Chief Business Development Officer at SOFTSWISS

Los participantes también abordaron las diferencias en las preferencias de los jugadores. Por ejemplo, Nigeria se inclina más por las apuestas deportivas, mientras que Sudáfrica muestra una mayor preferencia por los juegos de casino. Para tener éxito, los operadores deben adaptar su mix de productos, la gamificación y sus estrategias de retención. La regulación y el compliance fueron otros temas clave. Ronnie Whelan señaló que, con marcos regulatorios en constante evolución en toda África, la cooperación con las autoridades locales es fundamental. Los operadores deben construir sistemas capaces de adaptarse a los cambios regulatorios, garantizando al mismo tiempo la protección de los jugadores.

Los mercados africanos ofrecen un gran potencial de crecimiento, pero premian el foco y la disciplina. Los operadores necesitan entender cada mercado en sus propios términos. Esa es la única forma de construir productos que realmente encajen con los jugadores locales. Conversaciones como esta son valiosas porque llevan el debate más allá de los titulares y lo aterrizan en la práctica.

Ronnie Whelan

CEO of KingMakers

Whelan también considera que las criptomonedas y las stablecoins son un camino interesante y potencialmente valioso, siempre que los operadores las adopten de manera responsable.

Estos temas van más allá de África y se exploran con mayor profundidad en el informe 2026 Tendencias de iGaming de SOFTSWISS, que analiza las dinámicas globales del mercado, incluyendo la regulación, la adopción de IA, los formatos de apuestas, la ciberseguridad y el juego responsable.