SOFTSWISS publicó la Guía de KPIs de Sportsbook, un manual práctico para gestionar el rendimiento de una plataforma de apuestas en el día a día. La guía ayuda a los operadores a ir más allá de las métricas superficiales y a tener una comprensión más clara de qué impulsa realmente el rendimiento, la rentabilidad y el valor del jugador a largo plazo.
La Guía de KPIs de Sportsbook se basa en la experiencia del equipo de SOFTSWISS Sportsbook y refleja la creciente necesidad de contar con un proceso analítico estructurado y listo para la toma de decisiones en un mercado cada vez más competitivo y regulado.
Este ebook fue desarrollado como respuesta a desafíos clave del sector, identificados gracias a una colaboración cercana con los clientes. El aumento de los costos de adquisición, los jugadores con expectativas más altas, las regulaciones más estrictas y una competencia intensa han cambiado la forma en que los operadores miden el desempeño. Las métricas tradicionales como los ingresos netos por juego (GGR) y los ingresos netos por juego (NGR) siguen siendo esenciales, pero siempre deben analizarse dentro de un contexto.
Por ejemplo, un gran pico de turnover durante un torneo importante puede parecer positivo. Sin embargo, al considerar el impacto de los bonos y analizar las tasas de conversión y churn, puede quedar claro que ese incremento no mejorará el desempeño del negocio a largo plazo.
El manual de KPIs presentado en el ebook conecta los resultados financieros con la eficiencia de adquisición, el comportamiento del jugador, las dinámicas de retención y la estabilidad operativa. Esto permite a los operadores comprender qué ocurrió, por qué ocurrió y qué hacer a continuación.
SOFTSWISS estructuró la guía en tres módulos prácticos:
- KPIs de Negocio y Rentabilidad: muestran el rendimiento financiero y la salud del margen.
- KPIs de Crecimiento y Funnel: siguen la eficiencia de adquisición y la conversión a lo largo de etapas clave del ciclo de vida.
- KPIs de Engagement y Operación: reflejan la profundidad de la actividad, la experiencia del jugador y la estabilidad del día a día.
Cada categoría explica qué mide cada métrica, por qué es importante y cómo se relaciona con otros indicadores. Esta estructura ayuda a los operadores a identificar señales tempranas de alerta y a detectar ineficiencias ocultas para evaluar la calidad real del crecimiento.
La Guía de KPIs de Sportsbook va más allá del reporting retrospectivo del rendimiento. Describe cómo la analítica está evolucionando hacia ciclos de decisión en tiempo real, modelos predictivos e insights cruzados entre verticales, especialmente a medida que las operaciones de las plataformas de apuestas y de casino se vuelven cada vez más interconectadas.
El ebook de KPIs de Sportsbook está disponible para descargar en el sitio web de SOFTSWISS. Continúa el enfoque analítico de la compañía a nivel de la industria, tras el informe 2026 Tendencias iGaming, que abordó la adopción de IA, el juego responsable, los formatos de apuestas y los cambios regulatorios en mercados globales.
