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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes

Obtenha respostas rápidas para suas perguntas mais urgentes com o nosso guia de perguntas frequentes (FAQ).

Legal

Quais requisitos devem ser atendidos para abrir um cassino online?
Você precisa de um software profissional certificado, uma licença de jogo e uma variedade de contas de comerciante para transações de pagamento eletrônico. Você pode encontrar muito mais informações sobre esse amplo tópico na seção Base de Conhecimento do nosso site.
Quem é o proprietário do banco de dados de jogadores?
Todas as informações pessoais dos jogadores do cassino são de propriedade do operador do cassino em todos os momentos. Embora o banco de dados seja hospedado e mantido pela SOFTSWISS, temos a estrita obrigação de não divulgar nenhuma informação pessoal a terceiros. Caso o operador decida mudar para outro fornecedor de software de cassino, temos a obrigação de ajudá-los a transferir o banco de dados de jogadores. Tudo isso é regulamentado por um acordo formal.
Onde posso obter mais informações sobre as licenças que vocês oferecem?
Você pode explorar nossa página de licenciamento de jogos online para saber mais informações sobre licenças disponíveis por meio do SOFTSWISS ou suportadas por nossos produtos.

Software

Posso utilizar meu próprio servidor para instalar a plataforma de vocês?
Para garantir o desempenho suave e estável do seu cassino online, a plataforma de software (backend) sempre fica nos servidores da SOFTSWISS. O próprio site (frontend) pode ser localizado em seu servidor ou no nosso.
Vocês têm alguma versão de demonstração da plataforma de cassino que eu possa ver?
Com certeza. Entre em contato com nossos gerentes para obter a demonstração dos jogos e do backend.
Existe algum limite de servidores para o número de jogadores que podem acessar o jogo ao mesmo tempo?
Nosso sistema garante uma jogabilidade tranquila com até 500 apostas por segundo. No entanto, esse número pode ser aumentado em caso de uma base de jogadores muito grande.
Vocês podem garantir a confiabilidade do software de vocês?
Nosso produto é certificado pelo iTechLabs, uma das agências de certificação de software mais conceituadas do mundo. O software é baseado em Ruby-on-Rails e Go, tecnologias que permitem alta segurança e escalabilidade. Somos a única empresa no mercado que utiliza essa tecnologia inovadora no desenvolvimento de plataformas de cassino. Além disso, temos um impressionante histórico: nosso software é utilizado com sucesso em dezenas de projetos na web ao redor do mundo e lida com mais de 20 milhões de apostas todos os dias.
Quais sistemas de pagamento são suportados pelo software da SOFTSWISS?
Nossas soluções de cassino online suportam todos os principais sistemas de pagamento atualmente usados em todo o mundo. Nossa plataforma é integrada a uma plataforma de pagamentos chamada DevCode, que abriga sistemas de pagamento líderes do setor, como Neteller ou Skrill, além de diversos processadores de pagamento específicos para cada região, como a solução escandinava de pagamento móvel Zimpler ou a AstroPay, voltada para a América Latina. Naturalmente, também suportamos transações via cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard, UnionPay e outros). Podemos integrar qualquer opção de pagamento específica conforme a sua demanda.
Qual é o pagamento nos jogos de cassino que vocês oferecem?
Para jogos automáticos como caça-níqueis, o pagamento padrão (o valor devolvido pelo cassino aos jogadores) geralmente é fixado em 95-98%. Os 2-5% representam a vantagem esperada do cassino. Para jogos de cartas em que os resultados também dependem das habilidades dos jogadores, o pagamento varia e o lucro do cassino por jogador pode ser muito maior. Fique à vontade para conhecer mais sobre os fornecedores de jogos de cassino cujos jogos oferecemos.
Sua plataforma é multilíngue? Quantos idiomas ela oferece?
Nossa plataforma é multi-idiomas. Por padrão, o software é fornecido em inglês e está localizado em mais de 15 outros idiomas no momento, com mais a serem adicionados. Entre essas localizações estão alemão, espanhol, português, sueco, finlandês, russo, chinês, japonês, turco, indonésio, entre outros. No entanto, o conteúdo do site deve sempre ser traduzido pelos operadores do cassino.

Fluxo de trabalho

Quanto tempo levará para iniciar um cassino online após comprar o software?
Geralmente, leva cerca de 3 meses para iniciar um cassino. No entanto, em caso de requisitos específicos e necessidade de personalização detalhada, todo o processo pode levar mais tempo.
É possível encomendar apenas os jogos de cassino em vez da plataforma completa de jogos?
Nós podemos fornecer mais de 16.500 jogos de mais de 200 fornecedores de jogos separadamente. Caso deseje ter apenas os jogos para o seu site de jogos existente, todos eles podem ser facilmente integrados em um cassino online ou casa de apostas operacional através de uma única API. Chamamos isso de SOFTSWISS Game Aggregator. Por favor, entre em contato com nossos gerentes para mais detalhes.
Quem será responsável pelo desenvolvimento do site?
Somos muito flexíveis aqui. Você pode usar nosso design de modelo ou nossa equipe de designers pode criar um site personalizado de acordo com suas preferências individuais. Como alternativa, você pode construir, hospedar e dar suporte a toda a parte de frontend do projeto completamente em conjunto.
Terei que pagar taxas adicionais após a compra do seu produto?
A forma mais fácil (e altamente recomendada) de começar um cassino online é através de nossa solução de cassino White Label. Ela abrange todos os aspectos necessários para lançar um negócio de jogos online: plataforma de software, jogos de cassino online, design e desenvolvimento do site, licença de jogo e gateways de pagamento, hospedagem e suporte técnico. O cassino White Label é, na verdade, o nosso pacote de solução mais popular.
Você oferece alguma opção de cassino online pronta para começar?
A forma mais fácil (e altamente recomendada) de começar um cassino online é através de nossa solução de cassino White Label. Ela abrange todos os aspectos necessários para lançar um negócio de jogos online: plataforma de software, jogos de cassino online, design e desenvolvimento do site, licença de jogo e gateways de pagamento, hospedagem e suporte técnico. O cassino White Label é, na verdade, o nosso pacote de solução mais popular.
Você também pode ajudar com o marketing após o lançamento do cassino?
Oferecemos serviços internos de marketing, o que significa que trabalhamos com os usuários existentes e focamos na retenção de jogadores. Alocamos um gerente de marketing para o seu cassino, que cria uma estratégia promocional de bônus, desenvolve um programa VIP e auxilia em campanhas por e-mail. Tais serviços de marketing têm custo adicional. No entanto, a aquisição de jogadores é sempre responsabilidade do operador do cassino. Entre os métodos comuns para atrair tráfego para o cassino estão o marketing de afiliados e a compra de mídia.
Que tipo de suporte pós-vendas sua equipe oferece?
Assim que você adquirir nossa solução de cassino online, será designado um Gerente de Contas pessoal disponível para qualquer dúvida relacionada à configuração e operação do software. Além disso, como parte de todas as soluções, fornecemos suporte técnico e de hospedagem permanente. Como serviço adicional, oferecemos suporte ao vivo para os jogadores do seu cassino, que pode ser contratado a um custo extra.

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