A Inteligência Artificial (IA) recebeu nota 8,2 de 10 dos participantes da pesquisa do Relatório de Tendências de iGaming para 2025 da SOFTSWISS. O estudo destacou como a IA começou a influenciar processos em toda a indústria.
Agora é hora de uma atualização: 2025 está se consolidando como o ano em que a IA ultrapassa os projetos-piloto e entra na fase de aplicação prática, voltada para resultados de negócio. A seguir, conheça as principais tendências de IA no iGaming em 2025, que refletem essa transformação.
Personalização da experiência do jogador com IA
Os participantes da pesquisa de 2024 apontaram a personalização como um dos principais casos de uso da IA para 2025. A tecnologia analisa o comportamento dos jogadores para criar novos segmentos de público e adaptar as experiências de jogo.
Plataformas de software de iGaming já começaram a aplicar segmentações orientadas por IA, enquanto alguns operadores utilizam a tecnologia para gerar insights que fortalecem as estratégias de retenção e engajamento, indo além da simples identificação de preferências.
Automatização de decisões complexas
A IA está redefinindo a eficiência operacional ao automatizar decisões em tempo real. Desde chatbots de suporte ao jogador, como o assistente com IA da 4Play Gaming, até os sistemas de detecção de fraude da SumSub, que identificam anomalias, a automação reduz a necessidade de supervisão manual.
Ainda assim, o relatório ressalta que uma automação eficaz depende de grandes volumes de dados de qualidade e de estruturas analíticas bem desenvolvidas.
Fortalecimento das práticas de Jogo Responsável
O Jogo Responsável é uma das áreas em que a integração da IA traz maior impacto. Soluções como os sistemas de IA da BetBuddy e Playtech já são capazes de detectar sinais precoces de comportamento problemático e acionar intervenções em tempo real.
Com o uso de modelos avançados de pontuação de risco, os operadores conseguem expandir o alcance do monitoramento e proteger jogadores em situação de risco com muito mais eficiência.
Combate a ameaças cibernéticas com IA
O cenário da cibersegurança está sendo transformado pela IA — em ambos os lados da equação. O relatório aponta que 36% dos profissionais da área consideram os ataques impulsionados por IA uma das maiores ameaças atuais.
Por outro lado, operadores são incentivados a investir em sistemas de detecção de ameaças baseados em IA, capazes de analisar grandes volumes de dados, identificar anomalias e prevenir fraudes em tempo real.
Geração de insights com análises impulsionadas por IA
Estudos de caso de 2024 já demonstravam o papel crescente da IA na análise de dados. Em 2025, o AI-Driven Event Streaming da SOFTSWISS permitiu o processamento de dados em tempo real, elevando o engajamento e o nível de insights operacionais.
Já a Blask AI, ferramenta de análise de mercado, ajudou operadores a otimizar o desempenho e identificar tendências emergentes. Parcerias como SOFTSWISS & Bambi Analytics mostram como a combinação de IA e análise de dados ajuda a refinar estratégias de relacionamento e retenção de jogadores.
Líderes do setor alertam que usar IA apenas pela novidade já não basta. O foco agora é aplicá-la de forma estratégica e precisa, sem tratá-la como uma tendência passageira. Em 2025, a IA aperfeiçoa estratégias e impulsiona a rentabilidade, mas somente quando integrada a objetivos de negócio claros e mensuráveis.
Acompanhe, em novembro, o lançamento da quarta edição do Relatório de Tendências de iGaming, agora em parceria com a NEXT.io, e prepare-se para 2026 com insights de executivos, especialistas e representantes da mídia de iGaming.
