Бонусы в онлайн-казино: что нужно знать

online_open

Грамотный маркетинг является неотъемлемой частью успешного онлайн-казино – это аксиома. Опытные операторы стремятся преуспеть в 2 видах маркетинга: мы называем их маркетинг “привлечения” и “удержания”. Первый направлен на привлечение трафика игроков, а второй больше касается бонусов, программ лояльности, турниров и других активностей. На этот раз в поле нашего зрения бонусы и их особенности.

Разберемся, что такое бонусы и зачем они существуют

Чтобы ответить на этот вопрос, давайте посмотрим вокруг. Загуглите “онлайн казино” – и вы мгновенно получите огромное количество результатов. Каждое казино надеется на SEO, аффилиатный маркетинг и другие возможности, чтобы попасть в топ поисковых запросов и завоевать внимание игроков. Но что делать, когда игроки наконец нашли ваше казино, чтобы заставить их остаться?

Великолепный дизайн это хорошо, но давайте посмотрим правде в глаза: растущая популярность онлайн-казино привлекает опытных профессионалов в этот бизнес. И в целом уровень iGaming индустрии в последние годы заметно поднялся по сравнению с более ранними стадиями.

Наиболее уважаемые казино имеют схожий набор игровых провайдеров, доступных для игроков. Отчасти это связано с консервативностью игроков, которые предпочитают определенный набор игр.

Проблема в том, что многие казино имеют более-менее одинаковый игровой контент, а значит и шансы на выигрыш. Операторам казино нужно предпринять серьезные действия, чтобы превратить посетителей казино в преданных игроков.

Лучший способ завоевать лояльность тех, кто пришел попытать счастье в вашем казино, – дать им то, что они хотят как можно скорее.

Бонус – это метод предоставления игроку бесплатных денег / игровых опций (например фриспинов) для использования в конкретном казино. Все любят бесплатные вещи, поэтому операторы не стесняются этого метода продвижения.

Основные виды бонусов:

а) Бонус за регистрацию – популярный способ поприветствовать игроков, побудить их к регистрации и, что самое главное, принять политику казино и поделиться своими личными данными. После чего вы имеете две вещи: зарегистрированного потенциального игрока и возможность связаться с ним для последующего маркетинга. Начиная с этого момента все дальнейшие отношения с игроком являются либо вашим успехом, либо неудачей. В обмен на данные казино начисляет кредитные деньги и/или фриспины на счета игроков, чтобы они могли сразу почувствовать вкус игры с минимальными потерями.

Пример: Приветственный бонус! Получи 500 € и 180 фриспинов за регистрацию!

б) Депозитный бонус – название соответствует назначению. Бонус выдается, чтобы побудить игроков сделать депозит за свои собственные деньги. Именно эти бонусы наиболее агрессивно продвигаются операторами казино, так как именно в этом весь смысл. Обычно такой бонус выдается как % от суммы депозита, иногда сопровождается определенным количеством фриспинов.

Пример: 100% плоть до 100 € при первом депозите и 180 фриспинов

в) Релоад бонус – нацелен на удержание игрока и вовлечение тех, кто не вносил депозит в течение определенного периода времени (неделя, месяц и т. д.). Это хороший способ напомнить игроку о казино или пригласить давно ушедшего игрока вернуться, чтобы воспользоваться дополнительным бонусом. Этот вид бонусов может иметь различные формы: от дополнительных бесплатных спинов до процента от депозита. Чтобы заставить игроков скорее вернуться, бонусы за перезагрузку обычно ограничены по времени и имеют фиксированный срок действия. Кроме того, бонусы перезагрузки также могут быть посвящены конкретному событию или использоваться для продвижения новых игр.

Пример: Получите бонус на депозит 50% по средам! Получите 50 фриспинов для слот-игры Casanova, используя промо-код CASANOVA

г) Кэшбэки / фриспины в случае проигрыша. Это то, что нужно учитывать, если вы планируете строить долгосрочные отношения с игроками. Иногда вы выигрываете, а иногда проигрываете – такова природа игры. Как правило, игроки воспринимают проигрыш близко к сердцу, и последнее, чего вы бы мы хотели, это позволить игрокам покинуть казино в плохом настроении. Предоставление % кэшбэка за проигрыш, безусловно, смягчит удар. Еще один хороший вариант – предоставлять индивидуальные фриспины игрокам, которым в этот день не повезло.

Польза для вашего маркетинга от использования платформы SoftSwiss

Выше приведены несколько наиболее распространенных видов бонусов, которыми часто пользуются в онлайн-казино. Однако, ключом к доминированию на арене iGaming являются разнообразие и гибкость внутреннего маркетинга. Платформа SoftSwiss готова предоставить нашим клиентам серьезную поддержку: систему бонусов, созданную на основе языка DSL.

Вкратце, этот чрезвычайно гибкий, инструмент позволяющий операторам «тюнить» бонусы, которые идеально подходят для узких сегментов игроков. Платформа использует внутренний предметно-ориентированный язык (DSL), созданный для детального описания логики бонусов. Что делает возможным почти все: отдельные и комплексные бонусы, в зависимости от различных условий и временных рамок, нацеленных на конкретные группы или даже отдельных игроков.

Структура каждого бонуса, созданного в DSL, имеет следующую структуру:

– Обязательные параметры (определяют вид бонуса и его общие условия)

– Возможные параметры (самые разнообразные показатели, от временных шкал до связанных с аффилиатами сегментаций для эксклюзивных бонусов)

– Параметры фриспинов (настраиваемые игры, суммы, условия, требования к ставкам и многое другое)

Как видно из вышесказанного, система бонусов является необходимым элементом для поощрения и удержания игроков онлайн-казино. Может показаться, что для того, чтобы понять всю логику бонусов нужно постараться, но под четким руководством аккаунт-менеджеров SoftSwiss все быстро становится понятным.

“ – Хорошо, до сих пор речь шла о бесплатных вещах, которые могут приносить игрокам реальные деньги. Означает ли это, что казино раздает деньги буквально бесплатно? Разве это не делает операторов казино благотворительными организациями?

– На самом деле нет.”

Пришло время поговорить о мелком шрифте, по-другому бонусных условиях

Онлайн-казино – это высокорискованный, но прибыльный бизнес, построенный на математике и теории вероятности. Чтобы предотвратить злоупотребление бонусами, операторы устанавливают дополнительные условия, которые должны быть соблюдены, прежде чем совершать выплаты. Хитрость с требованиями к ставкам заключается в том, чтобы делать бонусы выгодными для казино. Вот почему в требованиях к ставкам обычно указывается, сколько раз должна быть сыграна сумма внесенных денег, прежде чем станет возможным вывод денег.

Звучит немного странно, поэтому давайте рассмотрим пример:

Возьмем бонус за депозит. Итак, Игрок планирует внести 100 евро, а Казино предлагает + 100% от этой суммы. То есть зачисляется 200 евро на счет игрока. Требование к ставке составляет х30 (это означает, что сумма в 200 евро должна быть сыграна 30 раз).

Теперь дело за математикой: 200€ (депозит + бонус) x 30 (требование по ставкам) = 6 000 € (общая сумма, которую Игрок должен сыграть, чтобы иметь возможность вывести средства). Средний показатель RTP (возврат игроку в слотах составляет около 97 %), поэтому € 6 000 х (100-97%) = 180 € (3% остаются в казино). Очевидно, что 180 евро, которые остаются в казино, больше, чем начальный бонус в 100 евро, предлагаемый Игроку.

* Обратите внимание, что эти расчеты основаны на средних значениях, и фактические результаты могут отличаться.

При этом бонусы могут быть обналичиваемыми или нет, привязанными к конкретным играм, иметь ограничения по максимальной сумме ставок при игре с бонусом и так далее.

Чтобы устранить возможные недоразумения и сделать всех счастливыми, все требования к ставкам должны быть четко изложены в Условиях использования и представлены игрокам, прежде чем они воспользуются бонусом.

Еще один часто задаваемый вопрос: сколько бонусов выдает казино ?

– Ответ короткий: много!

Особенно, когда казино молодое, голодное и должно громко зазывать игроков. На этом этапе бонусы могут составлять существенную долю GGR! В дальнейшем, когда казино получит хорошую вовлеченность, бонусы могут составлять 20-30% GGR для поддержания маркетинга.

Поздравляю, если вы дошли до этого момента!

Давайте подведем итог всему вышесказанному и сделаем серьезные выводы.

Прежде всего: Бонусы являются важной составляющей каждодневной работы казино, а также прямыми расходами, и к ним следует относиться очень серьезно.

Во-вторых: Чрезвычайно важно понимать, что все бонусные программы должны быть дважды проверены на наличие ошибок как математических, так и логических, чтобы избежать злоупотреблений со стороны профессиональных “охотников за бонусами” и недоразумений со стороны лояльных игроков.

Не менее важно: Требования к ставкам должны быть рассмотрены с обеих сторон: казино и игроками, чтобы убедиться, что все условия привлекательны для обеих сторон.

Будьте в тренде, вводите новшества и будьте гибкими в своем внутреннем маркетинге, а игроки сделают все остальное!

Предыдущая статья База знаний Следующая статья