Служба поддержки игроков казино

SoftSwiss может взять на себя задачу по оказанию поддержки Вашим игрокам. Наши квалифицированные специалисты будут общаться с игроками через лайв-чат, а также обрабатывать любые запросы, полученные через форму обратной связи на сайте казино

24 часа, 7 дней в неделю
3 языка: английский, немецкий, русский *иные языки обсуждаемы
Через live chat и форму обратной связи

Обязанности команды

  • Реагировать на вопросы и просьбы от посетителей сайта
  • Обрабатывать сообщения о неисправностях на сайте
  • Проверять документы игроков при запросах на вывод средств
  • Блокировать аккаунты игроков по их просьбе о самоисключении
  • Осуществлять выплаты игрокам
  • Обновлять информацию об игроках в CRM-системе онлайн-казино
  • Выдавать бонусы и фри спины игрокам согласно утверждённых правил
  • Быть проактивными: рекомендовать игрокам новые игры, рассказывать об акциях и др.

Эффективное и дружелюбное обслуживание клиентов является конкурентным преимуществом любого онлайн-казино. Всем игрокам нравится внимание, поэтому больше доверия способно завоевать то казино, в котором внимательно выслушиваются и своевременно решаются их проблемы.

Для начала достаточно иметь одного специалиста службы поддержки, доступного в любой момент времени. В зависимости от объемов вашего траффика мы можем увеличить команду службы поддержки, чтобы оказывать лучшее обслуживание Вашим игрокам.

Служба поддержки работает лучше в связке сервисом по удержанию игроков

Размеры прибыли и время окупаемости затрат онлайн-казино во многом зависят от количества игроков, которое казино способно привлечь и удержать. SoftSwiss оказывает комплексные услуги по удержанию игроков и предотвращению мошенничества.