В 2020 году отдел Managed Services компании SoftSwiss при непосредственном участии VIP-команды позволил увеличить средний доход каждого VIP-игрока на 30%.
Кроме того, специалисты команды Retention выполнили более 1800 уникальных рассылок, чтобы удержать игроков в игре, увеличив, тем самым, добавленную стоимость в среднем на 40% и помогла создать дополнительную ценность для клиентов онлайн-казино SoftSwiss.
Команда VIP and Retention входит в состав отдела SoftSwiss Managed Services. Он способствует повышению лояльности и удержанию игроков, а также направленную на дополнительную поддержку и стимулирование игровой активности VIP-игроков. Кроме того, команда также отслеживает потенциальных VIP и лояльных игроков, а также крупные победы и поражения.
Дарья Дьячкова, руководитель группы VIP and Retention в SoftSwiss Managed Services прокомментировала это событие: «Команда VIP and Retention Managed Services очень рада таким грандиозным достижениям в 2020 году! Благодаря нашему глубокому структурному анализу процедур удержания игроков, а также тщательным методам персонализации, мы смогли помочь внести значительный вклад в улучшение бизнес показателей клиентов, а также сэкономить дополнительные расходы для наших клиентов ».
Managed Services — это отдел включает в себя службу Front Line Support, Anti-Fraud Support, VIP and Retention team. Наши группы поддержки обеспечивают полный цикл обслуживания игроков и являются связующим звеном между игроком и платформой. Услуги не только являются неотъемлемой частью улучшения взаимодействия с пользователем и выявления технических ошибок, но и помогают улучшить финансовые показатели клиентов, а также обеспечивают защиту их бизнеса от мошенничества.
