A SOFTSWISS expandiu sua Casino Platform com o Motion, uma ferramenta de automação de workflows no-code. Desenvolvido para equipes de CRM e retenção, o recurso Motion reduz a necessidade de suporte técnico em fluxos operacionais do dia a dia, permitindo que operadores lancem campanhas de bônus, gerenciem segmentações e apliquem tags a jogadores com mais rapidez e autonomia.
Por que a execução manual de CRM desacelera os operadores
A maioria dos operadores de cassino enfrenta limitações operacionais semelhantes. Automatizar processos como concessão de bônus, segmentação ou categorização de jogadores frequentemente exige suporte técnico, configuração adicional ou execução manual.
As equipes dependem de arquivos de configuração, do suporte de Gerentes de Conta Técnica ou de ações repetitivas no back-office, o que atrasa o lançamento de campanhas e aumenta a carga operacional. Para equipes de CRM e retenção, essa dependência de recursos técnicos resulta em execução mais lenta e menor autonomia nas atividades de engajamento com jogadores.
Como o Motion funciona
O recurso Motion opera com base em três elementos: um gatilho, uma condição e uma ação. Juntos, eles definem quando uma regra é ativada, a quem ela se aplica e qual será o resultado.
Os operadores criam workflows por meio de uma interface visual, conectando esses três elementos. O gatilho inicia o processo, como o registro de um jogador, um depósito ou um evento programado. As condições determinam quais jogadores serão afetados pela regra, com base em critérios como valor de depósito, segmento, país ou dispositivo. A ação define o resultado automatizado, como conceder um bônus, atribuir uma tag, mover um jogador para um grupo ou enviar uma notificação.
Uma vez ativadas, essas regras são executadas automaticamente em tempo real, sem necessidade de intervenção manual. O Motion não requer integrações adicionais e pode ser habilitado em até um dia útil para operadores que já utilizam a SOFTSWISS Casino Platform.
Operadores em mais de 130 projetos de cassino já utilizam o Motion para automatizar mecânicas de bônus, categorização de jogadores e workflows de segmentação em campanhas de retenção e reativação. Os primeiros resultados indicam maior velocidade na execução de campanhas e menor dependência de suporte de back-office, com equipes planejando expandir o uso da automação para mais etapas do ciclo de vida do jogador.
