SOFTSWISS lança Central de Notificações para retenção de jogadores

A SOFTSWISS lançou a nova Central de Notificações na sua Casino Platform. O recurso foi desenvolvido para ajudar operadores a se comunicarem com os jogadores de forma mais eficaz diretamente na interface do cassino, aprimorando o engajamento, a retenção e a experiência geral do usuário.

A novidade aborda um dos desafios históricos do setor: garantir que mensagens importantes realmente cheguem aos jogadores. A Central de Notificações funciona como uma caixa de entrada centralizada na própria plataforma, onde todas as comunicações são armazenadas em um único local, permitindo que os usuários acessem as mensagens sempre que retornarem à plataforma. Diferentemente de e-mails ou notificações via web push — que muitas vezes passam despercebidos ou dependem da atividade do usuário — essa caixa de entrada garante que nenhuma mensagem seja perdida.

A Central de Notificações suporta múltiplos tipos de mensagens e opera de forma integrada tanto no desktop quanto em dispositivos móveis. A solução atende a diversos cenários, incluindo campanhas promocionais, atualizações de funcionalidades, comunicados técnicos e mensagens relacionadas à segurança do sistema. Essa abordagem unificada reduz lacunas comuns de comunicação ao manter as notificações consistentemente visíveis, mesmo para jogadores que raramente verificam seus e-mails.

Ao fortalecer a comunicação direta com os jogadores dentro da plataforma, a Central de Notificações entrega valor mensurável aos operadores, incluindo:

• Segmentação detalhada de jogadores com mensagens mais relevantes e direcionadas
• Comunicação mais clara e organizada, incentivando visitas recorrentes
• Maior conscientização sobre atualizações de recursos e mudanças no sistema
• Entrega mais confiável de mensagens críticas de conformidade, incluindo atualizações de KYC
• Aumento da retenção e do tempo de vida dos jogadores ao longo do tempo

Em conjunto, essas melhorias devem impulsionar as tentativas de depósito e promover o crescimento da GGR nos primeiros três meses após o lançamento.

A Central de Notificações representa mais um passo rumo a uma abordagem verdadeiramente centrada no jogador. A funcionalidade permite o envio de notificações em tempo real e oferece aos operadores análises mais precisas de suas campanhas de comunicação. Os jogadores passam a contar com uma caixa de entrada organizada por categorias, incluindo notificações em tempo real via websocket e mensagens do Customer.io, todas acessíveis diretamente na plataforma.

Alexander Lupych

Deputy Chief Product Officer at SOFTSWISS

Com o lançamento deste novo recurso, a SOFTSWISS segue expandindo o conjunto de ferramentas de retenção da Casino Platform por meio de uma comunicação mais transparente e eficaz com os jogadores.