A SOFTSWISS lançou o Guia de Sportsbook KPIs, um framework prático voltado à gestão diária da performance de sportsbooks. O material ajuda operadores a ir além de métricas superficiais, permitindo uma compreensão mais clara dos fatores que realmente impulsionam o desempenho, a rentabilidade e o valor do jogador no longo prazo.
O Guia de Sportsbook KPIs é baseado na expertise da equipe do SOFTSWISS Sportsbook e reflete a crescente necessidade de análises estruturadas e orientadas à tomada de decisão em um mercado cada vez mais competitivo e regulado.
O ebook surge como resposta a desafios relevantes do setor, identificados em colaboração próxima com clientes. O aumento dos custos de aquisição, jogadores mais exigentes, regulações mais rigorosas e a intensificação da concorrência têm transformado a forma como os operadores avaliam seu desempenho. Métricas tradicionais, como Receita bruta de jogos (GGR) e Receita líquida de jogos (NGR), continuam sendo fundamentais, mas precisam ser analisadas em um contexto mais amplo.
Um exemplo prático é o aumento significativo no volume de apostas durante um grande torneio. À primeira vista, esse crescimento pode parecer positivo. No entanto, ao considerar os custos com bônus e analisar indicadores como as taxas de conversão e de churn, fica claro que esse pico nem sempre se traduz em uma melhora sustentável do desempenho do negócio.
O framework de KPIs apresentado no guia conecta resultados financeiros à eficiência de aquisição, ao comportamento dos jogadores, às dinâmicas de retenção e à estabilidade operacional. Dessa forma, os operadores conseguem entender não apenas o que aconteceu, mas também por que aconteceu e quais ações devem ser tomadas a partir disso.
A SOFTSWISS estruturou o guia em três categorias práticas:
- KPIs de negócios e lucro que indicam o desempenho financeiro e a saúde da margem.
- KPIs de crescimento e funil que acompanham a eficiência de aquisição e a conversão ao longo das principais etapas do ciclo de vida do jogador
- KPIs de engajamento e operacionais que refletem a profundidade da atividade, a experiência do jogador e a estabilidade das operações no dia a dia.
Cada categoria detalha o que cada métrica mede, por que ela é relevante e como se conecta aos outros indicadores. Essa abordagem ajuda os operadores a identificar sinais de alerta precoces, revelar ineficiências ocultas e avaliar a qualidade real do crescimento.
O Guia de Sportsbook KPIs vai além da análise retrospectiva de resultados. O material mostra como a análise de dados está evoluindo para ciclos de decisão em tempo real, modelos preditivos e insights entre verticais, especialmente à medida que as operações de sportsbook e cassino se tornam cada vez mais integradas.
O ebook Guia de Sportsbook KPIs já está disponível para download no site da SOFTSWISS. O lançamento reforça a abordagem analítica da empresa no setor e dá continuidade a iniciativas anteriores, como o relatório 2026 Tendências de iGaming, que abordou temas como a adoção de inteligência artificial, o jogo responsável, formatos de apostas e mudanças regulatórias em mercados globais.
