A SOFTSWISS apresentou resultados expressivos da sua equipe de Jogo Responsável em 2025, reforçando o compromisso da empresa em ajudar operadores a fortalecer a conformidade regulatória, proteger os jogadores e se adaptar às constantes mudanças do setor.
No primeiro semestre de 2025, a equipe de Jogo Responsável da SOFTSWISS analisou cerca de 16 mil casos, incluindo pedidos de autoexclusão, intervenções proativas e verificações de comportamento. Além dos casos registrados, a equipe manteve o suporte contínuo para monitoramento e conformidade em diversas jurisdições.
Entre as principais iniciativas da equipe em 2025 estão:
- Lançamento do “Responsible Gambling Video Digest” (Resumo em Vídeo sobre Jogo Responsável), uma série animada mensal que explica políticas e atualizações de Jogo Responsável para operadores e equipes internas
- Módulos de treinamento bilíngues para as equipes de Suporte de Primeira Linha e CRM, aprimorando a colaboração e a consistência entre departamentos
- Cooperação ativa com as equipes de AML, Jurídico e Reclamações, garantindo uma abordagem unificada para a proteção dos jogadores
- Participação em programas de capacitação externa, com treinamentos certificados para colaboradores de diferentes áreas
A equipe de Jogo Responsável também continua aprimorando sua Ferramenta de Pontuação de Risco em colaboração com a unidade de Pesquisa e Desenvolvimento. Essa ferramenta utiliza algoritmos de aprendizado de máquina para detectar comportamentos de risco de forma mais eficaz, assegurando a conformidade com os padrões regulatórios.
A SOFTSWISS coloca o Jogo Responsável no centro de sua estratégia, permitindo que operadores aprimorem a conformidade, protejam os jogadores e se adaptem às mudanças regulatórias. Com o aumento da conscientização e dos casos de Jogo Responsável, a empresa segue oferecendo ferramentas confiáveis e ações rápidas para garantir que o bem-estar dos jogadores permaneça uma prioridade.
Parceiros e visitantes estão convidados a visitar o estande da SOFTSWISS (4016 G) durante o SiGMA Central Europe Summit 2025, de 3 a 6 de novembro, para explorar oportunidades de colaboração, compartilhar as melhores práticas do setor e participar de experiências interativas, como a montagem ao vivo de um carro, além de conhecer soluções inovadoras e discutir as principais conclusões do Relatório de Tendências de iGaming para 2026.
