Nuovi Servizi Offerti da SoftSwiss: Supporto Clienti e Fidelizzazione dei Giocatori

ll numero di casinò online è in costante aumento. Questo significa una crescente concorrenza tra gli operatori dei casinò. Quindi il successo del vostro casinò in acquisizione e mantenimento dei giocatori diventa quasi una questione di sopravvivenza. Se volete che il vostro casinò prosperi, bisogna impegnarvi con tutte le vostre energie per mantenere i vostri giocatori soddisfatti e fedeli Come si può farlo?.

Con i nuovi servizi offerti da SoftSwiss potete essere certi che i vostri giocatori non vi tradiranno mai ma invece ritorneranno per depositare e giocare più spesso. Le nostre nuove offerte comprendono:

– I Servizi di Fidelizzazione dei Clienti
– Servizio Clienti ai Giocatori dei Casinò 24 ore su 24

Player Retention
Dato che abbiamo una profonda esperienza nel campo di marketing interno, siamo lieti di applicare le migliori pratiche per aiutarvi aumentare i ricavi dal vostro business di gioco online. I servizi di fidelizzazione dei clienti vuole dire che noi ci occupiamo di gestione dei bonus, giochi, giocatori VIP ed anche inviamo le email promozionali ai giocatori esistenti. E inoltre, come parte dei nostri nuovi servizi, possiamo presentare e promuovere il vostro casinò ai principali forum di gambling come Ask Gamblers e Casinomeister.

Ma perché ci occupiamo di fidelizzazione dei clienti e non la loro acquisizione invece? Entrambe attività sono indispensabili se si vuole aumentare i profitti. Una si applica per creare una base di giocatori e altra per tenerli leali.

La realtà tuttavia mostra che può essere più saggio prestare attenzione ai giocatori esistenti invece che investire un sacco di soldi per acquisire i giocatori nuovi. Considerate questo: secondo i dati statistici di Gartner, 80% delle entrate di vostra azienda provengono da 20% dei clienti esistenti. Come dice un proverbio “meglio un uovo oggi che una gallina domani”. Pertanto con una strategia di marketing di fidelizzazione efficace si può assicurare il posto al sole.

Customer Service
Tra i nostri nuovi servizi prestiamo anche il Servizio Clienti ai Giocatori dei casino 24 ore su 24. Il servizio clienti eccellente è fondamentale per il successo di qualsiasi attività in quanto garantisce che tutte le esigenze dei clienti sono affrontate tempestivamente. Se il vostro casinò vanta il supporto clienti professionale, questo può darvi un vantaggio competitivo e aumentare la lealtà dei vostri giocatori.

Il Supporto Clienti sarà reso in tre lingue (inglese, tedesco, russo con più lingue in futuro) attraverso live-chat e il modulo di contatto email. Un addetto del supporto clienti sarà assegnato a vostro casinò per rispondere alle domande dei vostri giocatori e risolvere i loro problemi 24 ore su 24. Se necessario, possiamo assegnarvi più personale di supporto assicurandovi che nessun cliente è rimasto senza esser notato

Se volete che la vostra attività fiorisca, bisogna superare ogni aspettativa dei vostri giocatori. Si può farlo se i giocatori sono tenuti aggiornati su tutte le promozioni e bonus di casinò, se i loro problemi vengono risolti in modo tempestivo e le loro richieste vengono ascoltati attentamente.