Da casinò terrestre a casinò online: consigli per chi vuole andare online

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Secondo le ricerche i casinò online occupano una parte notevole del mercato di gambling. Nel 2010 in Regno Unito, ad esempio, la quota di gambling online nel mercato di gioco ammontava al 15,8% di £11 miliardi delle vincite lorde ed era al terzo posto dopo La Lotteria Nazionale e agenzie delle scommesse, mentre la quota dei casinò terrestri era solo 7,5%. La situazione in Regno Unito, il leader nel mercato europeo di gambling, rifletta la tendenza generale: il segemento terrestre resta indietro rispetto a quello online.

Invece di mettersi in competizione con gaming online, molti casinò terrestri vanno online e cercano di combinare due filoni in un’attività di successo. è davvero più facile entrare nel mercato online avendo un casinò che si ha già fatto un nome nel mondo terrestre. Tra altri vantaggi ci sono: un’ampia base di giocatori già formata, vari canali di marketing, a volte una banca dati legale già pronta ed infine la reputazione di un operatore di mercato ben consolidato. Pertanto un operatore terrestre stabilito che esplora le possibilità di Internet ha un’ottima chance di esser di successo rispetto a uno start-up.

Non tutto però è così facile come sembra. Esperienza in business terrestre non garantisce successo in business online. Due mercati sono molto diversi l’uno dall’altro, così per garantirsi un ingresso efficace sul mercato di gaming online, bisogna prendere in considerazione i seguenti fattori:

 

1. Assicuratevi che siate pronti nel senso legale

Prima di avviare un casinò online, bisogna assicurarsi che la licenza di gioco usata nell’attività terrestre sia valida anche per attività online. Non tutti i paesi e giurisdizioni offrono le stesse licenze per gambling offline e quello su Internet, pertanto è meglio rivolgersi a un legale per essere sicuri che siete assolutamente pronti.

 

2. Ricordatevi che pianificazione finanziaria è diversa per due settori

Operazione finanziaria di un casinò online è diversa da quella di casinò terrestre. Il profitto netto di un casinò terrestre si calcola come Incasso Totale meno Prelievo Totale. Questo significa che il profitto di un casinò è compreso da tutti i soldi che giocatori spendono per comprare chips all’inizio della giornata meno totale vincite che giocatori prelevano dalla cassiera alla fine della giornata, tutto qui.

Il meccanismo è più complesso coi casinò online. Un giocatore può avere dei soldi al suo account con casinò, ma questa somma non appartiene al casinò automaticamente. Ci potrebbe volere un po’ di tempo prima che il giocatore spenda i suoi soldi per fare una puntata, prime che perda o vinca o decida di prelevarli.

Ci sono due parametri che indicano il profitto di un casinò online:

GGR (Gross Gaming Revenue, o fatturato lordo) = Totale puntate – totale vincite, si chiama anche Hold.

NGR (Net Gaming Revenue, o fatturato netto) = Totale puntate – totale vincite – promozioni – chargebacks – tasse di elaborazione di pagamenti.

Processori di pagamenti e banche impongono commissioni per elaborazione di pagamenti elettronici tra casinò e giocatori. La percentuale dipende dal tipo di transazione (deposito o prelievo), mezzo di pagamento (tipo di carta di debito/credito, carta prepagata, e-wallet, ecc), valuta di transazione, somma trasferita, ecc.

I chargeback vengono richiesti quando il giocatore sostiene che non ha depositato i soldi in un casinò online e richiede di rimuovere l’addebito dal suo conto estratto.

Con “promozioni” si intende politica di concessione dei bonus usata da quasi tutti i casinò online per attirare giocatori. Di solito questo include i bonus di benvenuto senza deposito o i bonus di primo deposito che si può ritirare solo dopo avete fatto un minimo di puntate con un minimo di denaro. Bisogna avere una profonda comprensione di politica di bonus per calcolare correttamente spese e profitti di un casinò.

Operazione finanziaria di un casinò online è molto influenzata da programmi di affiliazione, commissioni pagate per l’uso di software di terze parti e altri fornitori di gioco, ecc. Niente di questo esiste nei casinò terrestri perciò la loro operazione finanziaria e dati statistici sono più semplici in un certo senso.

 

3. Non trascurate la questione di marketing

Marketing è una cosa indispensabile per ogni attività, sia nuova che ben-consolidata. L’avere un casinò terrestre di gran successo non garantisce la sua popolarità tra giocatori su Internet. Grandi reti di casinò terrestri non sempre riescono ad avere lo stesso successo online. Solo 20-50% di giocatori dei casinò terrestri giocano su loro omologhi online. Questo significa che senza una strategia di marketing adeguata e un budget sufficiente, operatori terrestri non possono aspettarsi i risultati immediati e un gran numero di giocatori disposti a giocare su loro siti.

La buona notizia è che un casinò terrestre ha moltissime risorse per lanciare una campagna di marketing di successo. Gli operatori possono provare i seguenti metodi che si sono rivelati efficaci:

– promuovere un brand online in un casinò terrestre, pubblicare volantini, mettere annunci visuali, ecc;

– organizzare centri d’istruzione presso casinò terrestri dove personale qualificato può spiegare alla gente come usare il sito web e come trarre vantaggi da promozioni presenti sul sito;

– offrire dei tablet con connessione internet a chi vuole provare il sito, offrirgli dei bonus promozionali, ecc

Oltre alle possibilità offerte da marketing terrestre, non dobbiamo infatti dimenticare i strumenti più efficaci di promozione online come SEO, pubblicazioni e riviste nei mezzi d’informazione online più rilevanti, programmi per affiliati, networking, ecc.

 

4. Offrite una gamma di giochi per qualsiasi gusto.

É importante ricordare che l’obiettivo di qualsiasi casinò online è servire gli interessi di entrambe la categorie di giocatori: quelli venuti dai casinò terrestri e nuovi utenti dal mondo online. Due categorie preferiscono i giochi diversi: i giocatori dal mondo offline sono abituati ai giochi tradizionali come i slot machine semplici mentre i giocatori online capiscono cosa le technologie moderne hanno da offrire oggi, pertanto le loro requisiti per effetti visivi sono più alti, così un operatore deve assicurarsi che il suo portafoglio di giochi corrisponda agli standard di online gaming moderno ed offre un eccezionale intrattenimento visivo. I giocatori esigenti sempre apprezzano una grafica appariscente  ed animazione innovativa dei slot 3D.

 

5. Prendetevi cura di vostri clienti online

In qualsiasi casinò terrestre il personale come amministratori, cassieri, croupier si occupa di conforto di giocatori: risponde a loro domande e li aiuta. Nel mondo di casinò online un giocatore conta su se stesso. è ok per giocatori esperti che amano anonimità, ma per novizi un garbuglio di pagamenti elettronici, moduli di registrazione e offerte dei bonus può rivelarsi troppo frustrante, così un operatore attento impiega vari strumenti per accompagnare i giocatori durante tutto il processo di gioco:

– Create le pagine come FAQ, Aiuto, Come giocare, Termini e condizioni, ecc con istruzioni passo per passo e spiegazioni semplici su come depositare e prelevare soldi, sulle opzioni di pagamento offerte da casinò, su trattamento di informazioni personali di giocatori, ecc.

– Assicuratevi che il vostro casinò abbia un design intuitivo e che si possa facilmente trovare i pulsanti come Depositare e Giochi;

– Organizzate il supporto giocatori di prima linea: investite in live chat 24/7 e call center perché il personale qualificato possa rispondere alle domande di giocatori. E più lingue sopportate, più meglio è.

 

6. Usate la cassa per accreditare i soldi al conto giocatore

Quando i giocatori vengono in un casinò terrestre, la prima cosa che fanno è acquistano i chips dal cassiere. Potrebbe essere una buona idea offrirgli la possibilità di versare una certa somma a loro conto giocatore in casinò online oppure prelevare le loro vincite da casinò online – in contanti attraverso la cassa. Questa idea piacerà ai giocatori che preferiscono pagare in contanti invece che con carta di credito/debito, e la percentuale di tali giocatori è altissima in alcuni paesi. L’uso di un singolo profilo utente per casinò online e casinò terrestre può esser utile in pianificazione e  realizzazione di campagne efficaci di marketing, di email marketing, ecc.

 

7. Usate tutte le opportunità per ampliare le vostre offerte di servizio

Una delle opzioni è offrire ai giocatori la possibilita di scommettere su eventi sportivi. Di solito entrambe attività recreative sono unite in un website con singolo portafoglio perchè ai giocatori piace il servizio one-stop per vari tipi di intrattenimento. Se sono annoiati con i slot, possono facilmente passare alle scommesse e scommettere su loro eventi preferiti e dopo ritornare ai giochi di casinò. Per un casinò terrestre senza esperienza precedente nel settore delle scommesse sportive, un offertà di sportsbook da una splendida opportunità agli operatori di attirare nuovi giocatori. Realizzazione tecnica può essere diversa: ad esempio, si può offrire ai giocatori di un casinò terrestre i tablet per fare le scommesse oppure installare terminali speciali per le scommesse.

In conclusione, i casinò terrestri dovrebbero sicuramente cogliere le opportunità offerte da business online, ma non dovrebbero essere troppo sicuri di sè e dare loro successi per scontati. Nonostante le loro somiglianze, i casinò online e terrestri sono due mondi diversi, con le proprie peculiarità e strozzature. Un’attenta ricerca e pianificazione consentono di unire due mondi in una singola attività di successo. Le risorse interne responsabili per aspetti tecnici e promozioni possono essere il vostro punto di forza e possono contribuire alla creazione di un’infrastruttura operativa efficace. Con assistenza esterna delle compagnie e agenzie che hanno già lanciato un numero di casinò con successo, potete esseri sicuri che l’utile del capitale investito sarà alto e che il vostro brand terrestre si farà un nome nel mondo online.