24/7 servizio clienti per i giocatori di casinò

SoftSwiss può prendere in consegna il supporto per giocatori di casinò. I nostri manager di supporto comunicheranno con i tuoi giocatori tramite live chat ed elaboreranno tutte le domande inviate tramite il modulo di contatto sul tuo casinò online

Servizio clienti è consegnato 24/7
3 Lingue: inglese, tedesco, russo *è possibile aggiungere altre lingue
Disponibile tramite Live Chat e modulo di contatto per e-mail

Le responsabilità del team di servizio clienti

  • Reagire a eventuali domande o richieste da parte i giocatori di casinò
  • Eseguire controlli KYC dai giocatori che richiedono prelievi
  • Effettuare pagamenti ai giocatori
  • Assegnare bonus e giri gratuiti ai giocatori in base alla strategia di marketing del casinò
  • Gestire i problemi e difetti segnalati dai giocatori
  • Disabilitare gli account di giocatori su richieste per l'auto-esclusione
  • Aggiornare le informazioni sui giocatori nel CRM di casinò online
  • Quando possibile, comportarsi in modo proattivo: consigliare i nuovi giochi per i giocatori e parlare loro di promozioni in corso

Servizio clienti efficiente e cordiale è indispensabile in casinò online. Può essere posizionato come uno dei vantaggi del casinò. Tutti i giocatori apprezzano l'attenzione: avranno più fiducia ad un casinò online che ascolta le loro esigenze e risolve le loro domande in modo tempestivo.

Tanto per cominciare, uno dedicato manager di assistenza clienti (disponibile in qualsiasi punto nel tempo) è sufficiente. A seconda del volume di traffico, siamo in grado di far crescere la dimensione del vostro personale di supporto dedicato per rispondere meglio al vostro aumento del numero di giocatori.

Servizio clienti funziona meglio insieme con i servizi di ritenzione di giocatori

Quanto profitto un casinò farà e come presto si raggiungerà il break-even dipende fortemente dal numero di giocatori che può attrarre e trattenere. SoftSwiss è in grado di fornire servizi completi di ritenzione di giocatori e servizi antifrode a tutti casinò che operano sulla nostra piattaforma