{"id":78756,"date":"2021-10-01T14:39:29","date_gmt":"2021-10-01T14:39:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.softswiss.com\/?p=78756"},"modified":"2023-12-22T19:04:27","modified_gmt":"2023-12-22T19:04:27","slug":"enhancing-player-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/knowledge-base\/enhancing-player-experience\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del jugador de casino online?"},"content":{"rendered":"

A la hora de buscar un trabajo, una tienda donde comprar o un servicio de música, siempre hay diferentes opciones. En la actualidad, entre todos los factores que influyen en una decisión, no es solo la calidad, el producto o el precio lo que importa, sino la experiencia que el cliente recibe del proceso de interacción con ese producto. Cuando pide comida, no está pagando solo por la entrega, sino por el tiempo de calidad que puede pasar en familia o pareja; no paga por una suscripción a un servicio de películas, sino por la oportunidad de quedarse en casa y ver Netflix en el sofá. Entonces, la industria iGaming lo que busca, es mejorar la experiencia del jugador cuando participa de un casino on casa de apuestas online.<\/b><\/p>

¿Qué es la experiencia del jugador?<\/h2>

Los casinos y las casas de apuestas también están creciendo en número dentro de la industria iGaming. El mercado se está desarrollando, y captar la atención de los jugadores y luego retenerlos, es el principal objetivo de cada operador. El mercado iGaming está tan saturado, que en la actualidad casi todos los casinos, aunque tengan poco éxito, ofrecen juegos de calidad alta<\/a>. ¿Esto significa que los clientes no vienen sólo por los juegos? Claro que no, el cliente regresa por las sensaciones y la <\/span>experiencia de juego<\/b> que el operador le ofrece.<\/span><\/p>

Saltándonos todas las definiciones formales, y llegando al corazón del concepto, la experiencia del jugador es el viaje que realiza un usuario al interactuar con tu producto; cada elemento del menú, banner e imagen, siempre debe estar adaptada al territorio y cultura donde se ofrece.<\/span><\/p>

Cada aspecto de la plataforma puede, o bien atraer jugadores e impulsar <\/span>los KPI del casino<\/span><\/a>, o no favorece a ninguno, y darse cuenta de si el impacto es positivo o negativo, es vital. Con este enfoque, resulta evidente que no hay ningún detalle sin importancia. Ahora, los principales operadores se esfuerzan por ofrecer a los jugadores un buen nivel del servicio de atención al cliente para hacerlos sentir importantes.<\/span><\/p>

En este artículo, explicamos cómo SOFTSWISS contribuye a que la experiencia de los jugadores sea inolvidable.<\/span><\/p>

Ofrecer una mejor experiencia a los jugadores<\/h2>

Dos tercios de las empresas en otras industrias, compiten en función de la experiencia de los usuarios (fuente, Forbes), y el ámbito iGaming no es diferente. Como lo revelan las estadísticas, los operadores que prioricen motivar a sus jugadores y mejorar su experiencia de juego, disfrutarán de más ingresos y de seguidores leales.<\/p>

3 razones principales para crear una buena experiencia para el jugador:<\/h3>
    \n
  1. Un jugador nuevo tiene posibilidades de convertirse en un cliente habitual<\/li>\n<\/ol>

    ¿Qué significa para el casino? Un aumento en la conversión de jugadores nuevos en jugadores leales y confiables. De hecho, la conexión entre la audiencia activa y los ingresos del operador es directa, pero centrarse únicamente en las ganancias, es una estrategia perdedora a futuro. Desarrollar relaciones con los jugadores es una política más rentable, que conduce al crecimiento financiero a largo plazo.<\/p>

      \n
    1. Aumenta la longevidad de los jugadores en la plataforma<\/li>\n<\/ol>

      Un operador exitoso le da al jugador una experiencia que tenga todo lo que busca en el casino, como por ejemplo:<\/p>