{"id":71953,"date":"2023-08-11T13:06:57","date_gmt":"2023-08-11T13:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.softswiss.com\/?p=71953"},"modified":"2023-10-02T11:51:51","modified_gmt":"2023-10-02T11:51:51","slug":"ga-survey-results-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/news\/ga-survey-results-2023\/","title":{"rendered":"Investigaci\u00f3n Detallada: El 93% Est\u00e1 Satisfecho Con Game Aggregator"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"UTF-8\"><p><b>La satisfacci&oacute;n del cliente del Game Aggregator de SOFTSWISS aumenta constantemente a&ntilde;o tras a&ntilde;o. Esta conclusi&oacute;n se basa en los resultados de la investigaci&oacute;n detallada de clientes llevada a cabo por una agencia de an&aacute;lisis y consultor&iacute;a de datos de renombre mundial, para el proveedor de software iGaming, SOFTSWISS.<!--more--><\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los objetivos principales de la encuesta fueron descubrir los indicadores m&aacute;s importantes para los operadores al elegir un proveedor de plataforma de agregaci&oacute;n de juegos, y medir el nivel de satisfacci&oacute;n de los clientes del producto estrella de SOFTSWISS, <\/span><b>Game Aggregator<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Esto marc&oacute; la segunda parte de la investigaci&oacute;n, despu&eacute;s de la encuesta anterior realizada en 2022.<\/span><\/p><p><b>PREFERENCIAS GENERALES AL ELEGIR UN PROVEEDOR<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg&uacute;n los resultados de la encuesta, al elegir un socio comercial en la industria iGaming, las siguientes caracter&iacute;sticas funcionales destacan como las mayores prioridades:<\/span><\/p><ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> &nbsp; <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Precios justos<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> &nbsp; <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Amplia colecci&oacute;n de juegos y proveedores<\/span><\/li>\n<li>Facilidad de integraci&oacute;n t&eacute;cnica y su soporte<\/li>\n<\/ul><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-66292\" src=\"https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences.png\" alt=\"chart-1-general-preferences\" width=\"1024\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences.png 1024w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences-300x176.png 300w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences-768x450.png 768w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences-24x14.png 24w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences-36x21.png 36w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chart-1-general-preferences-48x28.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La prioridad m&aacute;s baja se asigna a la capacidad de integrar diferentes productos de la misma compa&ntilde;&iacute;a. Al mismo tiempo, aument&oacute; la importancia de tener licencias y certificaciones para los mercados regulados: el 47% de los encuestados considera que este indicador es importante, en<\/span><a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/news\/ga-survey-results-2022\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">comparaci&oacute;n<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">con el 32% en 2022.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al hablar sobre las caracter&iacute;sticas emocionales que influyen en la elecci&oacute;n de un proveedor, los encuestados destacaron el siguiente Top 3 como el m&aacute;s significativo:<\/span><\/p><ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> &nbsp; <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Nivel de servicio superior<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> &nbsp; <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Socio confiable a largo plazo<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> &nbsp; <\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Comunicaci&oacute;n sencilla y r&aacute;pida con los gestores de cuentas<\/span><\/li>\n<\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Combinando las caracter&iacute;sticas funcionales y emocionales clave esenciales para los operadores, SOFTSWISS Game Aggregator consolida su posici&oacute;n de liderazgo en el mercado iGaming. La s&oacute;lida satisfacci&oacute;n de los clientes con este producto sirve como testimonio de su excelencia.<\/span><\/p><p><b>GAME AGGREGATOR: SATISFACCI&Oacute;N DE LOS CLIENTES<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Seg&uacute;n la encuesta, el 93% de los clientes actuales est&aacute;n satisfechos con<\/span><a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/game-aggregator\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">SOFTSWISS Game Aggregator<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">con un <\/span><b>53%<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de los encuestados que ofrecen comentarios muy positivos, calific&aacute;ndolo entre <\/span><b>9 y 10 puntos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Este notable logro supera los resultados del a&ntilde;o anterior, donde las calificaciones m&aacute;s altas fueron proporcionadas por el 37% de los encuestados.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La evaluaci&oacute;n del nivel de satisfacci&oacute;n abarc&oacute; diferentes factores, incluidos los indicadores destacados por los encuestados como las caracter&iacute;sticas funcionales m&aacute;s importantes del Game Aggregator de SOFTSWISS: <\/span><b>la velocidad de respuesta a las solicitudes de mantenimiento no programadas y el acceso estable a los juegos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">; en particular, obtuvieron el nivel m&aacute;s alto de satisfacci&oacute;n del cliente.<\/span><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-66297\" src=\"https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions.png\" alt=\"Chart-2-GA-functions\" width=\"1024\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions.png 1024w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions-300x176.png 300w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions-768x450.png 768w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions-24x14.png 24w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions-36x21.png 36w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-2-GA-functions-48x28.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p><p><b>Tatyana Kaminskaya, Directora de SOFTSWISS Game Aggregator, <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">comenta: \"Estamos encantados de recibir un reconocimiento tan positivo, presenciando la creciente satisfacci&oacute;n y observando las &aacute;reas para un crecimiento mayor. Esta diferencia en la proporci&oacute;n de clientes completamente satisfechos en 2022 y 2023 demuestra que sabemos c&oacute;mo gestionar bien los comentarios. Hemos considerado los resultados de la encuesta del a&ntilde;o pasado, hemos trabajado en las peticiones de los clientes y hemos logrado proporcionar un servicio de alto nivel para llevar el negocio de nuestros clientes a una etapa nueva\".<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque los resultados de la encuesta y el aumento de la satisfacci&oacute;n de los clientes son indicadores importantes, no son la &uacute;nica confirmaci&oacute;n del progreso del producto y la dedicaci&oacute;n del equipo para trabajar por el &eacute;xito comercial de los clientes. El producto ha logrado recientemente un avance significativo: las<\/span><a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/news\/ga-10bn\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">apuestas totales<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en todos los proyectos superaron los <\/span><b>10.000 millones de euros en julio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Este hito sirve para reforzar a&uacute;n m&aacute;s la posici&oacute;n de liderazgo deL Game Aggregator en el mercado global iGaming.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los investigadores creen que el grado de excelencia en el servicio y el compromiso del equipo para mejorar la experiencia de los clientes ha impulsado significativamente el crecimiento de la satisfacci&oacute;n de los clientes. El servicio de atenci&oacute;n funciona 24\/7 con un tiempo de respuesta inicial promedio de 1 hora y la resoluci&oacute;n de problemas usualmente en menos de 15 horas.<\/span><\/p><p><b>SERVICIO: SOFTSWISS Y EL MERCADO iGAMING<\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el objetivo de establecerse como un socio confiable a largo plazo relacionado con servicios de alta calidad y seguridad, SOFTSWISS ofrece un soporte integral a sus clientes. Al analizar el nivel de<\/span><b> satisfacci&oacute;n del servicio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">los investigadores concluyeron que SOFTSWISS no solo supera a su competencia en este aspecto, sino que tambi&eacute;n super&oacute; el nivel del a&ntilde;o anterior, <\/span><b>8.6 de 10<\/b> <b>puntos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en 2023, frente a 7.9 puntos en 2022:<\/span><\/p><p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-66301\" src=\"https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction.png\" alt=\"Chart-3-service-satisfaction\" width=\"1024\" height=\"600\" srcset=\"https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction.png 1024w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction-300x176.png 300w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction-768x450.png 768w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction-24x14.png 24w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction-36x21.png 36w, https:\/\/www.softswiss.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Chart-3-service-satisfaction-48x28.png 48w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\"><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Resumiendo los resultados de la investigaci&oacute;n, <\/span><b>Andrey Starovoitov, Co-CEO de SOFTSWISS,<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">se&ntilde;ala: \"Estamos muy enfocados en nuestros clientes, analizando sus demandas y puntos d&eacute;biles<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> Comprender a nuestros clientes es clave para desarrollar productos innovadores, mejorar el servicio y construir asociaciones confiables a largo plazo. Los resultados de investigaciones como esta son un paso m&aacute;s hacia el fortalecimiento de nuestro ecosistema de soluciones y productos y, en consecuencia, la competitividad y los ingresos de nuestros clientes. Nos complace que los &uacute;ltimos resultados muestren una satisfacci&oacute;n alta con nuestro producto estrella, el Game Aggregator de SOFTSWISS, y nuestro servicio. Hemos elevado el list&oacute;n significativamente y estamos decididos a empujar constantemente los l&iacute;mites de los est&aacute;ndares de trabajo en la industria iGaming&rdquo;.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":66305,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"limit_modified_date":"1","last_modified_date":"","ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[154,152],"tags":[],"class_list":["post-71953","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-press-releases","category-news"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Investigaci\u00f3n Detallada: El 93% Est\u00e1 Satisfecho Con Game Aggregator | SOFTSWISS<\/title>\n<meta name=\"description\" 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