{"id":65411,"date":"2023-07-27T14:24:53","date_gmt":"2023-07-27T14:24:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.softswiss.com\/?p=65411"},"modified":"2023-08-07T09:38:54","modified_gmt":"2023-08-07T09:38:54","slug":"softswiss-ayuda-a-los-operadores-a-retener-mas-de-9-millones-de-eur-en-el-primer-semestre-de-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/news\/softswiss-ayuda-a-los-operadores-a-retener-mas-de-9-millones-de-eur-en-el-primer-semestre-de-2023\/","title":{"rendered":"SOFTSWISS ayuda a los operadores a retener m\u00e1s de 9 millones de EUR en el primer semestre de 2023"},"content":{"rendered":"<?xml encoding=\"UTF-8\"><p><b>SOFTSWISS, una empresa tecnol&oacute;gica con visi&oacute;n de futuro que se especializa en el desarrollo de software iGaming, aumenta continuamente su eficiencia para solventar los desaf&iacute;os cambiantes de sus clientes. Seg&uacute;n los datos del primer semestre de 2023, los clientes ahorraron m&aacute;s de 9,2 millones de euros con la ayuda del equipo antifraude de los servicios gestionados de SOFTSWISS, lo que representa un aumento del 23% en comparaci&oacute;n con el primer semestre del a&ntilde;o anterior.<!--more--><\/b><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante el primer semestre de 2023, el equipo antifraude proces&oacute; m&aacute;s de <\/span><b>60,000 solicitudes de operadores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, lo que se alinea con el total general del a&ntilde;o anterior. Estas solicitudes abarcaron una amplia gama de problemas, incluidos controles de jugadores y notificaciones de actividades sospechosas. En particular, casi el 70% de todo el fraude detectado por el equipo Antifraude estuvo relacionado con el abuso de bonos, y otro 10% se atribuy&oacute; al lavado de dinero. Los casos restantes incluyeron devoluci&oacute;n de cargo, abuso del sistema de pago y otros tipos de actividad fraudulenta.<\/span><\/p><p><b>Ilya Nesterov, Director del Equipo Antifraude<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, comenta: &ldquo;El equipo ha resuelto con &eacute;xito m&aacute;s de 100 quejas de jugadores presentadas ante reguladores o foros de la industria. Aprovechando nuestra amplia experiencia, analizamos detenidamente cada situaci&oacute;n problem&aacute;tica, ofreciendo a los operadores reportes detallados sobre c&oacute;mo resolver problemas sin que vayan a m&aacute;s. Este mecanismo, junto a la actitud responsable de los operadores, provoc&oacute; una notable disminuci&oacute;n del 36% en el n&uacute;mero de reclamaciones presentadas durante el primer semestre de 2023.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al resolver disputas y quejas de manera efectiva, pudimos ayudar a los clientes de SOFTSWISS a ahorrar 173,000 euros. Esto refleja nuestro compromiso por ofrecer un servicio de primer nivel y garantizar el &eacute;xito de nuestros clientes en la industria iGaming&rdquo;.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El soporte antifraude es un componente vital de los <\/span><a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/managed-services\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Servicios gestionados de SOFTSWISS<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, una soluci&oacute;n completa, dise&ntilde;ada para contribuir al crecimiento de las marcas iGaming. Ofreciendo servicios esenciales como First Line Support, VIP Player Support, Player Retention and Reactivation y Content Management, Servicios gestionados de SOFTSWISS sirven como una conexi&oacute;n perfecta entre los operadores y sus jugadores, agilizando las operaciones del casino y asegurando una experiencia de juego fluida.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">M&aacute;s de 200 marcas de casinos ya conocen los beneficios de los servicios gestionados y se han convertido en clientes leales de <\/span><a href=\"https:\/\/www.softswiss.com\/es\/\"><b>SOFTSWISS<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. El reciente triunfo en la nominaci&oacute;n al Servicio de Atenci&oacute;n al Cliente del A&ntilde;o en los Premios a la Excelencia del Juego de Malta en julio de 2023, es una confirmaci&oacute;n rotunda del alto reconocimiento que los Servicios Gestionados han obtenido en la industria.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":29,"featured_media":64241,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"limit_modified_date":"1","last_modified_date":"","ep_exclude_from_search":false,"footnotes":""},"categories":[154,152],"tags":[],"class_list":["post-65411","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-press-releases","category-news"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SOFTSWISS ayuda a los operadores a 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