Kundenbindung
Wir verstehen die Bedeutung vom effektiven Marketing und bieten professionelle Dienstleistungen, um unseren Kunden zu helfen, ihr Geschäft erfolgreich zu entwickeln. Im Allgemein, kann die Vermarktung eines Onlinecasinos in 2 Teile aufgeteilt werden: Spieleranwerbung und Spielerbindung. Die Kompetenz von SoftSwiss liegt in der Beibehaltung bestehender Casinospieler und in der Verstärkung Ihrer Loyalität
Strategische Entwicklung und Umsetzung der Spielerbindung
- Entwerfen des Willkommensbonuspakets (Anmeldebonus, Einzahlungsbonus und Freespins)
- Regelmäßige Bonusaktionen (z.B wöchentliche Cashbacks, geplante Reload-Boni)
- Strategie der VIP-Bindung (Sonderangebote, High-Roller Spiele)
- Comp-Punkte und Level des Spielerstatus
- Turniere und Lotterien im Casino
- Strategie für Ad-hoc / Überraschungsboni, die Ihre Kundendienst den Spielern ausstellen kann
Inhalt & Spielverwaltung
- Positionierung der Spiele auf der Website, Hervorhebung der aktuellsten und beliebtesten Spiele
- Neue Spiele hinzufügen und alte aus der Liste entfernen
- Auswahl der optimalen Spiele für Promotions
- Überprüfen, ob die Infos auf der Casinowebsite aktuellen Promos entsprechen
- Vorschlagen und Implementieren von Änderungen in den Nutzungsbedingungen
Vertretung Ihres Casinos auf Glücksspielforen
- Die Auswahl der Foren liegt bei Ihnen
- Ankündigungen über neue Promotions, Spiele, Spieleanbieter, große Gewinne
- Bearbeitung der Spielerbeschwerden
- Beantwortung der Fragen von den Forenbesuchern bezüglich des Casinos
Anti-Betrug & Sicherheitschecks
- Erkennung des Bonusmissbrauchs von Spieler
- Prüfung und Sperrung von doppelten Spielerkonten
- Untersuchung von potenziellen Kollusionen und anderen missbräuchlichen Verhaltensweisen
- Helfen Ihrem Kundendienst, die Streitigkeiten mit Spielern auf die freundlichste Weise zu lösen
Promo E-Mail-Kampagnen
- Vorbereitung neuer E-Mail-Kampagnen
- E-Mail-Kampagnen zu vereinbarten Zeiten senden oder planen
- Persönliche E-Mails über die neuen und exklusiven Boni zu VIP-Spielern senden
Spielerbindung ist besser, wenn Sie einen guten Kundendienst haben
SoftSwiss kann den First-Line-Kundendienst Ihrer Spieler übernehmen. Unser umfangreicher Kundendienst steht Ihnen 24/7/365 für jedes Onlinecasino zu Verfügung, das auf SoftSwiss Plattform läuft.