Kundenbindung

Wir verstehen die Bedeutung vom effektiven Marketing und bieten professionelle Dienstleistungen, um unseren Kunden zu helfen, ihr Geschäft erfolgreich zu entwickeln. Im Allgemein, kann die Vermarktung eines Onlinecasinos in 2 Teile aufgeteilt werden: Spieleranwerbung und Spielerbindung. Die Kompetenz von SoftSwiss liegt in der Beibehaltung bestehender Casinospieler und in der Verstärkung Ihrer Loyalität

Strategische Entwicklung und Umsetzung der Spielerbindung
  • Entwerfen des Willkommensbonuspakets (Anmeldebonus, Einzahlungsbonus und Freespins)
  • Regelmäßige Bonusaktionen (z.B wöchentliche Cashbacks, geplante Reload-Boni)
  • Strategie der VIP-Bindung (Sonderangebote, High-Roller Spiele)
  • Comp-Punkte und Level des Spielerstatus
  • Turniere und Lotterien im Casino
  • Strategie für Ad-hoc / Überraschungsboni, die Ihre Kundendienst den Spielern ausstellen kann
Inhalt & Spielverwaltung
  • Positionierung der Spiele auf der Website, Hervorhebung der aktuellsten und beliebtesten Spiele
  • Neue Spiele hinzufügen und alte aus der Liste entfernen
  • Auswahl der optimalen Spiele für Promotions
  • Überprüfen, ob die Infos auf der Casinowebsite aktuellen Promos entsprechen
  • Vorschlagen und Implementieren von Änderungen in den Nutzungsbedingungen
Vertretung Ihres Casinos auf Glücksspielforen
  • Die Auswahl der Foren liegt bei Ihnen
  • Ankündigungen über neue Promotions, Spiele, Spieleanbieter, große Gewinne
  • Bearbeitung der Spielerbeschwerden
  • Beantwortung der Fragen von den Forenbesuchern bezüglich des Casinos
Anti-Betrug & Sicherheitschecks
  • Erkennung des Bonusmissbrauchs von Spieler
  • Prüfung und Sperrung von doppelten Spielerkonten
  • Untersuchung von potenziellen Kollusionen und anderen missbräuchlichen Verhaltensweisen
  • Helfen Ihrem Kundendienst, die Streitigkeiten mit Spielern auf die freundlichste Weise zu lösen
Promo E-Mail-Kampagnen
  • Vorbereitung neuer E-Mail-Kampagnen
  • E-Mail-Kampagnen zu vereinbarten Zeiten senden oder planen
  • Persönliche E-Mails über die neuen und exklusiven Boni zu VIP-Spielern senden

Spielerbindung ist besser, wenn Sie einen guten Kundendienst haben

SoftSwiss kann den First-Line-Kundendienst Ihrer Spieler übernehmen. Unser umfangreicher Kundendienst steht Ihnen 24/7/365 für jedes Onlinecasino zu Verfügung, das auf SoftSwiss Plattform läuft.